市民来电：一幢住宅楼内一天发生两次电梯困人事件，不但忙坏了物业、消防队，上下楼的居民也深受其害。

　　还原现场：昨日14时48分，西工消防二中队接到求救电话，立刻赶到牡丹桥西的文兴·阳光水岸小区14号楼。当时，楼内电梯中4个成人和1个两岁的孩子已被困近半个小时。

　　经过救援人员、小区物业、电梯公司维修人员的紧急处理，20分钟后，被困的5人获救。其中，一名老人出电梯后晕厥。受困者王女士说，电梯上行至9楼时停下，门却打不开，紧急求救的装置也失灵，轿厢内虽未停电，但又热又闷，幸亏手机有信号，众人忙拨打119求救。

　　西工消防二中队队员称，这是他们当天第二次来这幢楼救人。第一次是上午10时许，电梯把人困在了2楼，他们赶到时，小区物业和保安刚将人救出。

　　居民张先生称，14号楼的这部电梯经常坏。记者在轿厢内并没有见到该电梯的年审有效期。对此，该小区物业相关负责人说，小区内电梯的维修保养由电梯公司负责，每半个月进行一次维修保养，前段时间13号楼的电梯也出现故障，目前已经全部更换零件检修完毕。

　　电梯公司维修人员沈师傅说：“经初步推断，这次事故是由电梯的零件（断相与相序保护继电器）发生故障导致的。”他表示，目前该公司已对他们在该小区安装的其余7部电梯采取实时监控，一有问题立即处理。

　　记者随后从市119指挥中心获悉，近期电梯困人事故频发。对此，消防部门提醒，市民被困电梯切勿慌张，剧烈敲打或频频高声呼救会加速氧气消耗，应通过电话或轿厢内的紧急装置求救。因二氧化碳比空气重，被困者应尽量保持站立状态，等待救援。