正准备出发送报的杨红梅。

　　早迎朝霞，晚披星光，无论阴晴雨雪、春夏秋冬，在古都洛阳的大街小巷，总能看到他们活跃的身影。这支身着蓝色工装的洛报集团发行队伍，用最朴实无华的背影，传承文明、奉献青春，在每天清晨，将一份份散发着墨香的《洛阳日报》、《洛报晚报》、《洛阳商报》第一时间送到读者手上。

　　1985年，洛阳日报社以“第一个吃螃蟹”的精神，开始自办发行，激活了全国报纸发行市场，报界同仁群起效仿。20多年过去了，洛报集团发行总公司近700名洛报发行员的足迹早已踏遍了洛阳的每一个角落，他们用真挚的心换来了订户的信任，用辛勤的汗水浇灌了洛报集团的辉煌，用执着将文明、希望、关爱、责任一一传送到千家万户。

　　今日起，本版将连续报道洛报集团发行总公司发行员的事迹，欢迎广大读者将您对洛报发行人的看法告诉我们。

　　斯文、白皙、瘦弱的杨红梅，是一个不折不扣的80后。你一定想不到，她在投递员的岗位上干了2年多，就磨练成了谷水中心的骨干。

　　小杨负责的片区在东南村和南盟小区一带，除了240多份“两报”外，她还有270多份牛奶要送。每天早上4点，她就起床上班。为了不影响订户用早餐，她需要在6点前把270多份牛奶送到订奶户家中。清晨，路灯下，她忙碌的身影显得分外单薄，即使是寒冬，她的前额也会渗出一层细细的汗珠。

　　送完牛奶，来不及休息的她又回到中心熟练地整理报纸，很快就再次上路了。今年，她负责的大部分南村订户搬迁了。为了不影响订户看报，小杨一家一户地落实订户搬迁后的地址，用最快的速度帮订户办理转报手续。拆迁后，部分订户没有搬迁，但小区的路被挖得不成样子。每天，小杨都把车停在小区路口，抱着报纸走家串户送报。她说：“只要订户还订一天报纸，我就服务好一天。路再不好走，我也要把报纸送到订户家。”

　　刚当上投递员那阵，她也曾受过委屈。去年9月份的一天晚上，小杨匆匆吃完饭，把两岁多的孩子往奶奶家一丢，骑着车就到南盟小区征订报纸。她轻轻地敲开一家订户的门：“师傅，您好！”话还没说完，只听门内大喊一声：“滚！”小杨吓得不知所措，眼泪一下子流了下来，边哭边从楼上往下走。一楼的订户阿姨看到她哭，关切地问：“闺女，这是咋了？”小杨放声大哭：“楼上的订户让我滚。”

　　“孩子，来我家坐坐吧，吃点饭再走。”阿姨的关心给了小杨温暖，擦干眼泪的她暗下决心：我一定要用真诚的服务感化你！

　　一个礼拜过去了，小杨重新敲开订户家的门，亲手把报纸递给这家订户，接下来几天，小杨都亲自敲开订户家的门送报，并随手将订户家的垃圾捎下楼。每次，她都真诚地对订户说：“师傅，对我的服务不满意只管提，我会改正缺点的。”

　　不知是小杨的诚心感动了订户，还是订户感觉到那天的态度不好，慢慢地和小杨说话客气起来，一个月后，订了全年的报纸。

　　转眼间，两年过去了，小杨的工作进步飞速，不只订报、订奶量节节攀升，她所负责的片区居民都成了她的朋友，对她的真诚和热情赞不绝口。    （谢纪昌 包佳丽）