上周，行业权威研究机构J.D.Power亚太公司发布了2011年度中国汽车销售满意度研究（SSI）报告。报告显示，中国新车销售满意度与2010年相比提升了24分，创下了12年以来历史新高。此外，继2010年之后，奥迪（887分）再度夺得了本次行业SSI冠军。紧随其后的东风日产（880分），总分仅比第一名奥迪低了7分，第三名则由一汽-大众夺得（868分）。

　　J.D. Power亚太公司中国汽车销售满意度研究已经进入了第12个年头。这项研究通过7个因子，即交车过程、交车时间、经销商设施、销售人员、书面文件、交易条件和销售启动，来衡量顾客在中国市场的新车购买体验满意度。该研究是基于车主在购买新车后2个月~6个月的评价。SSI的满分为1000分，分值越高，即代表厂商的服务水平越高。

　　2011年行业总体满意度平均得分为847分。与2010年相比，所有7个因子的满意度都有所上升，其中上升幅度最大的因子是交易条件（31分）、交车时间（29分）和书面文件（25分）。另外，与2010年相比，非豪华品牌总体上提升了24分，豪华品牌总体上提升了22分。2011年SSI研究的范围比往年进一步扩大，覆盖了中国37个主要城市，超过一万名新购车车主和57个乘用车品牌。

　　与此同时，由于经济前景比预期低迷，J.D.Power将对美国2011全年乘用车销量的预期目标从原先的1290万辆下调至1260万辆，2012年的预期则从原先的1460万辆下调至1410万辆。

　　（据新华网）