新华社杭州8月24日电 （记者 方益波） 上班聊QQ，问责；扎堆聊天，问责；抽烟吃零食，问责；推诿扯皮、态度生硬、形象不良，一律问责……3个月来，杭州市开展针对干部作风的治庸、治懒、治散“效能亮剑”专项行动，全市机关共有828人受到了作风和效能问责。

　　这些人已经分别受到批评、通报批评、告诫、诫勉谈话、调离岗位、辞退、党纪政纪处分等处理。

　　据杭州市纪委介绍，尽管这几年杭州市党政机关和党员干部的作风不断改善，但作风建设形势依然严峻。5月以来，杭州市委对作风建设作出新的部署，以深入解决办事不用心、工作不主动、服务不到位等“六不”问题为主要抓手，以治庸、治懒、治散为突破口，着力解决群众反映强烈的机关作风和效能问题。

　　杭州市各级作风办组织政风行风监督员对党政机关、办事窗口、基层站所开展了大规模明察暗访，有的单位还采取邀请外地监督员检查、兄弟县（市）交叉检查等方式，对查到的问题，各地各单位进行了严肃处理。

　　市作风办通过加大与网民互动交流、开设媒体曝光专栏、公布监督举报电话等，拓宽广大市民群众参与监督的渠道。截至目前，全市机关效能监察投诉中心共受理机关工作人员作风和效能投诉961件，同比上升14.2%。一些群众反映强烈、拖而未决的问题得到了解决。