绘图 李玉明

　　为了及时足额还款，郭小姐每次都在还款日之前还上信用额度。郭小姐本以为，每月的消费金额都在几千元不等，只要还足信用额度就没问题，不需要再看每月的对账单。谁知道，在某家电连锁店刷卡消费时发生的一次误刷，郭小姐决定改变不看对账单的习惯。

　　误刷造成重复收费

　　郭小姐向记者出示了一张今年7月28日在某家电连锁店购买价值4799元彩电的消费凭条，以及某银行8月的对账单。据郭小姐介绍，彩电的价格是4799元，她打算刷信用卡支付3799元，再现金支付1000元。刷过卡后，郭小姐被工作人员告知系统有问题，刷卡不成功,郭小姐便付了全额4799元现金。

　　8月16日，郭小姐给信用卡还款（13000元）。8月下旬，郭小姐收到对账单，但没有留意对账单。郭小姐告诉记者，她对每个月的消费金额都心中有数，很少看对账单。8月31日，郭小姐拨打某行信用卡客服电话，查询刷卡情况，被客服人员告知，郭小姐的卡在7月28日有一笔3799元的消费。

　　郭小姐随后拨打了该家电连锁店的全国客服电话。客服人员说，总店已将当时产生的不明款项退回到该分店。“该分店的收银员在7月28日实际上已刷卡成功。”郭小姐说。记者看到信用卡的8月对账单显示，有一笔3799元的消费。“多亏我平时给信用卡还款的金额都超过信用额度，信用卡上有多余的钱 ，不然产生逾期罚息和滞纳金就太冤枉了。”郭小姐说。

　　经过多番交涉，9月13日，该家电连锁店将多刷的3799元退还到郭小姐的信用卡上。

　　要留意每月的对账单

　　一名银行信用卡部的经理表示，像郭小姐这样的还款方式并不可取。在日常消费时，可能出现“刷爆”信用卡的情况，也就是实际刷卡金额超过信用额度。超额部分将计入下期对账单的最低还款额中，用户须在到期还款日之前一次还清。若“临时提额”期间的欠账逾期未还，该部分欠款将被收取一定比例的超限费。

　　以郭小姐为例，如果她在一个账单周期内消费已达13000元，再遭遇商家误刷3799元 ，那么3799元将被计入最低还款额。如果郭小姐只还13000元，就要支付超限费了。当然，各家银行对信用卡超限的规定不同。

　　“持卡人最好留意每月的对账单，以便及时足额还款。”该经理提醒每位信用卡用户。