7月28日，国际权威认证机构J.D.Power亚太公司发布了2011年中国售后服务满意度指数研究（CSI）报告，广汽本田以超出行业平均分63分的优异成绩一举夺得2011年中国售后服务满意度（CSI）第一名，896分的成绩更是创造了这项调查11年来的至高纪录。无独有偶， 2011款雅阁上半年以61948辆一举夺得中高级轿车上牌量冠军。

　　一个月之内，广汽本田一举拿下两个冠军，而且是两个含金量极高的冠军，这在中国汽车行业是非常罕见的。正如业内一位知名营销专家所指出的：广汽本田一举拿下两项冠军，充分证明回到消费者原点、潜心提升服务必会获得消费者丰硕的回报，成为消费者心中真正的冠军。

　　J.D. Power报告显示，2011年总体售后服务满意度指数得分为833分，与2010年(819分)相比提升了14分。而名列榜首的广汽本田，售后服务满意度指数得分为896分，超出行业平均水平(833分)63分，清楚地向整个行业证明了广汽本田的卓越服务。

　　对于广汽本田夺得CSI冠军，广汽本田执行副总经理姚一鸣表示：“广汽本田从来没有刻意追求销量和名次，我们所做的只是回归原点，扎扎实实为消费者提供更好的服务。先把服务做好，我们再考虑能卖多少车，这是我们的行事标准。一直以来，广汽本田把客户满意度放在首位，在我们的内部考核中，CSI是最高的标准。2011年广汽本田强化CS管理，将特约店的收益与CS改善结合到一起，促使特约店自主改善，提升整个体系的售后服务满意度。因此，销量冠军也好，上牌量冠军也好，J.D. Power这块金牌的分量是最重的，因为这是消费者真实意见的表达。”