上周“保险在线”共接到读者电话18个，其中，反映问题12个，涉及保险公司4家。自“保险在线”开通一个多月来，在接听读者电话及与保险公司沟通过程中，记者明显感觉到，规范对于整个保险市场发展的重要意义。

　　上周一，记者和66岁的读者师先生一起来到位于凯旋路的一家保险公司，想就“保险收益”向这家保险公司讨个说法：2008年7月，师先生到某银行办理存款，“保险公司和银行的工作人员共同向其推荐了一款盈利多保险产品”。3年期满，1.5万元的保费，收益却仅有315元。

　　从师先生保存的署有该保险公司名字的宣传单来看，“的确诱人”：标题是“投资零风险 收益高保障”，还有“免税理财产品盈利多，最短3年，日计息，月结息，每年12次复利滚存（利息上涨，收益随之上涨）”，并附有利率高达5.7%的结算公告。

　　当我们出示上述宣传单时，接待人员说，“可能是当时业务员自行印制的”，不属于公司行为。对保单中“保证利率”的条款，该接待人员最终也没有给我们一个清楚的解释。

　　师先生提出联系当时的业务经办人，来“对质”一下。该接待人员称，他会逐级向上级汇报，并承诺国庆节前给出明确答复。

　　不过，在收听该公司回放3年前对犹豫期中的师先生的电话回访录音时，记者注意到，当时师先生就已经提出对该产品的某些条款有疑义。对此，师先生也很惋惜，“当时如果坚持退保就好了，想着等3年看看收益再说”。

　　同样，想和另一家保险公司业务员“晤面”的还有老城区的王先生。他也是因为感觉“被虚假宣传蒙骗了”。

　　70岁的机关退休干部何先生说，这从一定层面上反映出一些保险从业人员急功近利的思想。

　　市保险协会负责人说，“伟大的事业需要高尚的人来做。保险其实是一项很好的、需要一支稳定的高素质团队来长期经营的事业”。同时，媒体也要呼吁人们正确认识保险。保险市场规范发展是利国利民的好事，各方应共同努力，积极促进实现保险公司壮大、老百姓受益的双赢。

　　上周，我市保险文化博物馆的“馆主”张天福先生和保险业内人士张敏女士等也纷纷打来电话，对办好“保险在线”提出勉励。同时，记者获悉，位于老城区的保险博物馆国庆节期间将全天免费开放，有兴趣的市民不妨前去参观。