本报讯 10月25日，市创建办在市属新闻媒体上公布了第12批“最差窗口单位”评选结果。随后，市邮政局迅速制定了整改措施，现向社会公布，接受广大市民监督。

　　市邮政局对在评选活动中排名最优的6个窗口单位：王城路营业所、牡丹路支行，伊川槐树街支行、白元乡支行，嵩县白云中路支行，偃师顾县镇支行进行通报表扬。

　　对在“最差窗口单位”评选活动中排名最差的汝阳刘店营业所，栾川叫河营业所，洛龙区龙门镇草店营业所、洛龙路营业所，栾川七里坪支行，伊川文化路营业所6个营业网点，市邮政局责令其负责人作出深刻检查，并给予上述“最差窗口单位”和相关区、县局相应的经济处罚。

　　6家最差营业网点的整改措施为：定期召开礼仪服务培训，结合金融业务知识竞赛、技术练功比赛等活动，创造“人人爱学习、人人争学习”的学习型企业氛围，全面提高金融从业人员的业务素质；开展“微笑服务活动”全面提升服务形象，营造温馨和谐大堂，严格服务语言规范，严格规范服务行为；加强多功能网点建设，加快硬件设施配备，为客户提供深层次、多元化服务；严格执行首问负责制，办理业务时，做到“来有迎声、问有答声、去有送声、收付款有唱声”，尤其对客户提出的疑难问题，给予客户满意的解决或答复。

　　市创建办要求各窗口行业吸取教训，举一反三，引以为戒，以网评为契机，变压力为动力，将接受网评的过程作为改进行业作风、提升服务质量的过程，为创建全国文明城市、福民强市以及助推中原经济区建设贡献力量。