晚报“问暖热线”开通以来，咨询电话不断。缴纳暖气费如何索要发票、现在申请安装暖气设备是否来得及是近期具有代表性的两个问题，市热力公司对此给予了详细解答。

　　1　　缴纳暖气费如何索要发票？

　　市民来电：光大银行工作人员孙先生、水榭王城业主王女士等来电咨询，因为暖气费要报销，该如何索取发票。

　　市热力公司答复：为了避免采暖期间产生的费用误差，该公司在每年采暖期结束，与非直管的各小区物业公司清算费用后再开具发票，是一张开给各小区物业公司的小区用热消费总额的大发票。

　　如果小区里的业主或单位用户单独需要发票，应在采暖期结束后，向小区物业公司反映，小区物业公司再向市热力公司反映，市热力公司在开具整个小区用热消费总额发票的时候，单独给需要发票的业主或单位用户开发票。

　　2　　如何申请安装暖气设备？现在还来得及吗？

　　市民来电：洛龙区人民医院家属院的姚先生、黄梅路6号院的周女士、九都路与涧东路交叉口西南角悦丰广场小区的董先生等读者来电询问，想安装暖气该如何申请，如果以前没有申请安装暖气设备，现在申请是否还来得及。

　　市热力公司答复： 暖气设备安装具体的程序如下：

　　（1）私人住户首先向所在小区物业或单位提出申请。

　　（2）用热单位以书面形式递交用热申请，并提供用热建筑平面图、采暖系统图等资料。

　　（3）供热企业对用热位置等进行研究后，申请用热单位填写用热登记表。

　　（4）供热企业对用热单位用热负荷进行核定。

　　（5）供、用热双方签订协议，用热单位按规定缴纳相应的城市配套费（2009年12月1日后新建用户）。

　　（6）供热企业有关部门对管网铺设路由进行勘测、定线，报市政府主管部门审批。

　　（7）供、用热双方签订工程设计施工合同，供热企业完成管网建设。

　　（8）供、用热双方签订供热合同，供热企业开始供热。

　　对于第二个问题，市热力公司答复：因为从安装暖气设备的申请到开始供热要经过路由勘测、规划审批、设计、报批、设备定制、工程建设、运行调试等诸多环节，根据不同的工程量、施工环境、施工时机，所需工期不尽相同，仅就施工而言一般需要2个月至3个月时间。所以，今年还没申请的，已经来不及了，可以在来年尽早提出申请。

　　特别提醒：因为供热是一个系统工程，牵涉工程投入和热效率问题，所以用热申请只对小区和单位，不对私人住户。若私人住户需要用热，需向所在的小区物业或单位申请，由小区物业或单位递交用热申请，在非采暖期开始施工建设。

　　如果您还有关于采暖的问题，请拨打66778866或13403792256（每日9时至18时）告诉我们。