每到代发工资、代发养老金的高峰时期，银行网点就会出现用户扎堆排号等候的场景。65岁的老肖就是排号的其中一位。老肖说，他到银行是为了瞅瞅养老金是否到账。记者从部分银行了解到，在多媒体自动终端上就可查询存折余额，还能办理转账、代缴费用等业务。

　　查余额不用排号，可存折补登

　　1日上午，记者在位于玻璃厂路的建设银行洛阳分行营业部入口处，看到用户张先生正在多媒体自助查询机上操作。张先生将存折放入打印口，在多媒体屏幕上点击 “存折补登”，系统开始在存折上“打印”，进行存折补登。建设银行洛阳分行个人综合管理部工作人员孙中海介绍，对于有折无卡客户，可以通过“存折补登”功能的操作就查询到账户最新余额，并且不用输入密码就能操作，非常方便、快捷。对于卡折一体的用户经常办理无折交易,因而不能及时在存折上作实时打印交易记录,当用户持存折在多媒体自动终端办理业务时,系统会自动进行“存折补登”。

　　不少卡折一体的用户，可能会遇到以下问题：银行卡上的交易较为频繁，但在较长一段时间内没有使用存折，由于存折上未实时打印的交易记录较多，补登存折时存折上打印的是“累借”、“累贷”的记录。工商银行洛阳分行个人金融部副总经理李晓说，打印账户上的交易明细，有两种方法：一是持身份证、银行卡或存折，在柜面上打印；二是在多媒体自助查询机上打印（打印在凭条上，有别于存折补登）。

　　有时候在补登时，交易记录较多。孙中海提醒，如果存折一页打印完后还未补登完毕，存折会被退出，并提示用户翻页后插入存折再次补登；如果一本存折用完，机器会提示您到柜台更换存折。

　　缴费轻松搞定，基金自助炒

　　记者了解到，工行的存折用户可在多媒体自助查询机上办理存折补登、修改存折密码、缴费等业务。建行存折用户的余额查询、明细查询、转账、代缴费、基金等业务，都能在多媒体自助查询机上完成。

　　孙中海介绍，目前建行多媒体自动终端可实现日累计交易额度不超过5万元的跨行、跨省转账，手续费收费标准与柜面相同。代缴费业务支持水费、电费、燃气费、有线电视费的缴纳以及移动、联通、网通、铁通的话费缴纳。如果用户开通了基金账户，还可在多媒体自助查询机上进行基金的申购、赎回、撤销等业务。 “存折上开通基金业务，还能免去一季度3元的小额账户管理费。”孙中海说。

　　为了让存折用户更高效、安全的使用多媒体自助终端，孙中海建议，存折在建行的多媒体自助终端退出后，若在30秒内未取出，为防范客户资金风险，系统将自动“吞折”。用户最好在存折被吞后的第一时间，通过建行95533客服电话或到建行网点办理存折口头挂失，凭有效身份证件到建行网点认领存折后，办理存折口头挂失解挂，存折将可以恢复正常使用。若存折无法补登，可能是存折消磁了，需要凭身份证到建行网点柜面免费领取新存折。