绘制 银刚 莉莎

　　健身卡、美容卡、足疗卡、洗车卡……近年来，各商家纷纷推出各种消费卡，不少市民为了方便、实惠，选择此类预付款消费卡进行消费，但在使用过程中，各种纠纷也随之而来。

　　近日，市工商局12315消费者申诉举报指挥中心工作人员介绍，预付款消费类的投诉近一两个月来非常突出，消费者采用这种消费方式时一定要慎之又慎。

　　1　卡未开通，就被叫停

　　近日，家住老城区的宗女士遇到件烦心事，她10月20日在丽云健身俱乐部办理的健身卡（季卡），本应使用到今年年底，却在11月2日得到“俱乐部要关门，健身卡不能使用”的通知。宗女士很郁闷：“没用几次的健身卡不能用了，这该咋办？”

　　有同样遭遇的还有家住西工区的张女士，由于工作单位离该健身俱乐部较近，她在此办理了一张瑜伽卡。今年8月1日，张女士在卡上续交了500元(1年)的费用。“我是这家健身俱乐部的老客户，现在它说不干就不干了，作为消费者我该怎么办？”张女士问。更有不少消费者10月底刚刚办理了健身卡，卡还未开通便被告知不能使用了。

　　3日，该健身俱乐部给消费者答复：愿意退卡的消费者可进行登记；愿意转卡的消费者进行登记后，可转至老城区青年宫附近另一家健身俱乐部。这两种解决方式目前只能进行登记，有关退卡和转卡的细则7日才能出来。

　　2　大幅优惠引人办卡

　　采访中，记者发现在预付款消费中，大幅度优惠是吸引消费者办卡的主要因素。

　　以丽云健身俱乐部为例，其网站上显示消费1次30元，持卡可享受五折优惠，而宗女士办理的季卡仅需200多元。记者走访发现，我市健身俱乐部多以推出月卡、季卡及年卡为主，且办理时间越长，优惠幅度就越大。

　　市民陶女士经常在九都路芳林路口附近的洗车店洗车，该店规定，洗1次车收费15元，但办洗车卡100元可洗10次，每洗1次能省5元。于是陶女士便在该店办了1张洗车卡并将卡存放在店中，洗一次让店员勾掉一次。可令陶女士没想到的是，她只洗了1次车就发现该店已被拆迁，她多次与店方联系，但电话始终无人接听。

　　3　办卡需谨慎，维权较困难

　　据瀍河回族区消协人员介绍，自2009年开始，诸如汗蒸馆、理发店、美容院的预付款消费类纠纷、投诉就日渐增多，而目前这种纠纷维权较难，消费者在办理预付款消费卡时需谨慎，不要图优惠盲目办卡。

　　市工商局12315消费者申诉举报指挥中心的工作人员提醒消费者，办理预付款消费卡时，首先应查看商家的营业执照，选择信誉度好、经营时间较长、规模较大的商家；其次，办卡时充值的金额不宜过大，消费时间跨度也不宜过长。

　　当用卡出现纠纷时，消费者该如何维护自己的权益？工商人员建议要保存好相关证据，有些消费者图省事把消费卡存放在店中，这样就失去了维权的唯一重要证据。

　　此外，任何约定都要以文字的形式表现在合同中或票据上，若遇到类似纠纷，应及时到工商部门投诉。