负责区域：涧西区 　　社区工作人员与居民面对面。

　　上个月，本报刊发的《社区“四个一”，各管各的事儿》（详见10月20日A09版）一文，报道了涧西区14个社区正式挂牌，成为社区管理改革试点，推行“一委、一居、一站、一办”管理模式的消息。全新的管理模式运行快一个月了，居民们的生活有没有变化？社区工作人员又有哪些体会？记者进行探访。

　　1　　居民体会：服务更贴心，活动更丰富了

　　郑州路办事处华源社区是推行全新管理模式的试点之一。在社区办公楼一楼，挂着“百宝屋”几个字的小房间引起记者的注意：里面藏着啥宝贝？

　　玻璃擦、管道工具箱、锯、梯子……10平方米左右的小屋内，东西真不少，全是居民生活中可能用到但不会常备的工具。

　　社区居委会主任赵海燕说，10月中旬，她到外地“取经”，准备建“百宝屋”。征求居民的意见后，11月初，“百宝屋”正式“营业”。

　　在“百宝屋”入口，一本使用情况登记册上显示，已有30多人借用过这里的工具。

　　“前几天，我家水龙头坏了，急需管钳，物业人员又没上班，真是急死我了，没想到社区里有。”华源社区居民何乐义说。

　　社区居民田野经常带孩子到社区里的“阳光书屋”看儿童读物。她说，“阳光书屋”里不仅有养生保健类、文学类书籍，还有不少杂志及新版的儿童读物。

　　居民们说，华源社区的活动也更有趣了，10月下旬举办的青少年趣味运动会上，数十个孩子拼球技，家长呐喊助威的场面至今仍让人念念不忘。

　　2　　社区主任：“坐”不住了，天天在小区“逛”

　　另一个改革试点社区湖北路办事处上海市场社区居委会主任潘丽娟，打从大量的行政事务中“解脱”后，便成了辖区各小区的常客。

　　“今天，我们到居民储一真老人家里走访，听他说腿疼，我们借来轮椅送他去了医院……”潘丽娟每天都要到居民家里走一走，每一次走访她都要将情况记录在“走访群众登记表”上。

　　潘丽娟说，与之前相比，她和居委会工作人员每天基本可以拿出半天时间进小区，而以前只能挤出一两个小时。

　　有一天，一位空巢老人想和她说说心里话，潘丽娟立马答应了，这一说竟花了3个小时。

　　赵海燕与潘丽娟有同感，她当华源社区居委会主任刚一个月左右，可她一点儿不担心居民们不认识她。

　　“现在，我不用总坐办公室，可以天天在小区里转，不怕大家不认识我。”赵海燕说。

　　走访也促进了居民诉求的实现。前几天，看见报纸上蔬菜进社区的报道后，赵海燕在走访中了解到，他们社区居民希望也能享受这种便利。随后，赵海燕便与有关单位敲定此事，实现了居民们的愿望。

　　南昌路办事处江西社区居民李松义说，最近，他常在院子里看到居委会工作人员，大家反映的事，他们有的当场就能解决。

　　3　　综治办：有了巡防队，居民安全感增强

　　采访中，一提到社区的变化，不少居民都提到了社区综治办，因为综治办让他们的安全感更强了。

　　南昌路办事处江西社区信昌小区居民马九国说，10月中旬以后，他们经常看到巡防队员在院子里查看安全问题，每天要来两次，还经常贴出安全提醒，给门卫提安全建议等。

　　江西社区综治办主任陈小霞说，创新改革以来，江西社区治安管理人员由1名增加到了6名，并组成巡防队，每天查看各个小区门岗执勤情况。不仅如此，综治办还在各个小区内发展至少一名民调员，化解小区居民之间的矛盾。

　　上海市场社区巡防队员柴宝翔说，前两天，一名居民家里被盗，居民认为楼下门面房的广告牌是小偷的“助手”，柴宝翔随即与该门面房的主人沟通，解除了安全隐患。

　　4　　工作站：分工更明确，服务更到位

　　眼下，居民们正办理60岁以上居民养老保险，可上海市场社区83岁的陈美英却住在宜阳农村的女儿家。因身体不便，老人暂时不能回来办理。就在老人为此事着急时，工作站人员提出了上门为老人服务的想法。

　　工作人员带着登记表、照相机等到宜阳为老人办好了养老保险。“这事儿要搁以前，我们只能让其家人自己想办法，因为社区实在抽不出人手。”上海市场社区工作人员说，他们不必参与其他杂事后，便可腾出时间为居民提供更优质的服务，办事效率也提高了不少。

　　珠江路办事处理工社区针对社区工作站还建立了学习培训制度，提高工作站人员的专业水平，如负责民政的工作人员不仅要对某一时段内的工作了如指掌，还要学习相关政策，解答居民们的问题。

　　涧西区社区管理改革的成效已初显，采访中，各个社区工作人员对未来充满憧憬，他们在有条不紊地计划着未来的工作：华源社区还想建立“爱心角”，推进旅游进社区活动；江西社区也想为居民实现蔬菜直销进社区的愿望……