工作人员在清洗换热器。

　　“15日：不热，室温12℃；16日：不热，室温13℃；17日：不热，室温15℃；18日：不热，室温15℃；19日：仅有点温，气停了，室温14℃；20日：停气，室温13℃。”这是衡山雅居1号楼一住户最近的“供暖日记”。

　　近日，不少衡山雅居小区住户致电本报热线66778866，反映家里的暖气自15日供暖以来经常不热。

　　【业主】

　　供暖一周来，暖气常不热

　　昨日上午，记者刚来到衡山雅居小区，就看到门口张贴的物业通知：“因设备检修，暂停供暖……”30多名业主围在公告栏处，议论纷纷。有人说：“我家的暖气就没热过。”有人说：“我家的暖气片每次摸上去，都是凉冰冰的！”……大家说来说去，话题总离不开“暖气”。

　　家住该小区2号楼的魏先生说，从15日供暖到现在，他家的暖气片只是偶尔变温，绝大多数时候都是冰凉的。业主胡女士也说，她家的暖气自15日以来，基本就没热过。

　　业主闫先生告诉记者，他家的入户首片暖气片每天早上6时会“有点儿温”，晚上9时至10时则“准时变凉”。“白天上班，家里没人，等晚上回来睡觉了，暖气又‘罢工’了！”他无奈地说。

　　【物业】

　　设备有杂质，阻塞换热器

　　在该小区物业办公室，一张姓工作人员说，造成本次小区停暖检修的主要原因是新增用户用暖设备中的杂质回流，阻塞了小区热力泵房中的换热器。

　　据了解，该小区去年开始供暖，当年用暖的有400余户，今年是供暖的第二年，新增用暖户300户左右。由于新增用户的用暖设备是首次使用，未经清洗，其中杂质较多，阻塞了小区的换热器，导致离热力泵房较远的1号楼和2号楼住户用暖效果不好。

　　随后，记者来到该小区热力泵房，看到两名工作人员正在用盐酸清洗换热器。据一名清洗工介绍，换热器当天下午就能清洗完毕，很快就能恢复供暖。

　　该物业人员说，对暂停供暖期间业主所交的暖气费，可退给业主或折算在物业管理费中。

　　【质疑】

　　清洗换热器，一劳难永逸

　　虽然物业人员对暂停供暖的原因进行了解释，但部分业主对能否很快恢复正常供暖仍然表示怀疑。

　　业主杨先生说，去年小区供暖就出现过类似问题，当时业主代表私下咨询了专业人士，得知小区的供热管道有缺陷。大家担心清洗换热器只能解决表面问题，不能“治根”。而且今年是供暖的第二年，也是开发商对供暖设备保修的最后一年，如果今后供暖设备再出问题，谁来负责？

　　对此，该小区开发商洛阳兴苑房地产公司一刘姓工作人员表示，业主要质疑，须出具权威部门认定的热力管道有缺陷的证明；开发商只负责保修期内管道、阀门等供暖设施的维修等工作。