市民来电：25日上午，素琴（化名）收到了“家有购物”电视购物频道送给她的年终大奖。她给快递人员398元快递费后才发现，包裹里的物品与自称是该购物频道工作人员承诺过的奖品相差甚远。

　　还原现场：一个月前，素琴在“家有购物”电视购物频道购买了一个小型家用电器。11月20日，一个自称是该购物频道工作人员的人打电话告知素琴，她获得了公司的年终大奖，奖品是一部手机和一套高档化妆品。

　　“那名工作人员说奖品是免费的，但是我需要支付手续费和快递费共计398元。”素琴说。

　　25日10时许，一名快递人员送来了那份奖品，素琴付给快递人员398元现金。谁料，素琴打开包裹后傻了眼，里面除了一套价值仅20元钱的化妆品外，根本没有手机。

　　自知上当的素琴拨打了“家有购物”电视购物频道的客服电话，客服人员告诉她，最近他们接到不少消费者的投诉电话反映此事，他们公司根本没有搞年终大奖活动，这是一个骗局。目前，素琴已报警，此案正在调查中。