绘制 寇博 莉莎

　　国内游客对我市旅游服务满意吗？他们在我市的消费情况如何？昨日，市旅游局公布的2011年国内旅游者抽样调查结果显示：今年来洛的国内旅游者中，88.23%的人认为旅行很愉快，93.46%的旅游者愿意再次来洛阳旅游。

　　客源 省内游客占半壁江山

　　本省居民仍然是我市国内旅游最大的客源市场。从2011年我市国内旅游客源构成看，省内游客占42.93%；陕西、山东、北京、河北、山西等地的游客占27.55%，以中短程游客为主；长三角、珠三角、东南沿海、东北等地的中远程游客所占比例较少，说明我市在国内旅游市场的影响力有待进一步提高。

　　来我市的国内游客，仍以观光游览和休闲度假为主，占游客总数的81.05%，探亲访友、商务会议、宗教朝拜、健康医疗等位列其后。专家指出，旅游目的相对单一的重要原因之一是我市商务会展基础设施建设比较欠缺，酒店接待能力仍落后于旅游发达省份和周边省市。

　　调查还显示，来我市的国内游客，月平均收入在1000元至3999元的最多，占游客总数的45.45%；在职业构成中，以企事业管理人员和学生居多，占游客总数的48.12%；25岁至44岁的中青年游客成为来洛旅游的“主力军”，占游客总数的49.05%。

　　了解洛阳 主流媒体推介收效明显

　　在来洛游客中，家庭或朋友结伴出游占所有调查对象的45.85%，个人出游的占44.59%，而旅行社组团和单位组织出游只占5.37%和4.19%。在交通方式的选择上，乘坐火车和飞机的游客分别占游客总数的40.41%和4.71%，较去年明显上升。

　　通过电视媒体了解洛阳的游客，占游客总数的32.22%，其次分别是朋友介绍、网络和历史知识等。调查人员表示，近些年，我市在中央电视台、中国旅游报、新浪网等国内主流媒体上大量的宣传收效明显，但通过网络媒体了解我市的游客仍较少，网络媒体宣传有待加强。

　　停留时间 平均每人2.57天

　　调查显示，国内游客在我市的平均停留时间为2.57天，平均每名游客在我市参观游览景区（点）数量为2.64个。其中，首次来洛的游客数量最多，占游客总数的54.15%；来洛2次及3次的游客占29.69%。

　　游客对我市最感兴趣的旅游资源是文物古迹和山水风光，占66.29%。市旅游部门监测的全市重点景区（点）中，游客感兴趣的景区（点）排在前五位的分别是龙门石窟、白马寺、关林、白云山和王城公园。

　　游客最感兴趣的旅游商品主要为食品土特产、陶瓷玉器、地方特色的纪念品、工艺品复制品及字画。

　　消费 过半花销用于吃住行

　　调查结果显示，游客在洛人均每天消费为531.67元。旅游花费主要构成为：交通消费占26.86%，住宿消费占19.05%，餐饮消费占15.27%，购物消费占13.16%，门票消费占14.27%，娱乐消费仅占4.11%。

　　不难看出，游客在我市旅游过程中，用于吃、住、行的消费比例偏大，游、购、娱的比例较小。对此，业内人士建议，如果能延长游客在洛的游玩时间，游客的消费也会相应增加。同时，多开发冬季旅游产品、避暑疗养、休闲度假和商务会展市场是让游客延长在洛时间的一个好途径。此外，商家应该充分利用商机，不断提高和完善服务水平，打开外地游客的“钱袋子”。

　　感受 近九成游客认可洛阳之行

　　游客满意度调查显示，游客对我市旅游业的整体印象较好，88.23%的游客对我市旅游总体评价满意。在各旅游行业中，游客对我市旅游景区（点）和旅游标志系统满意度较高，分别为87.41%和81.19%；对社会宾馆行业满意度最低，为69.61%。同时，有93.46%的游客愿意再次来洛旅游，其中49.32%的游客愿选择到我市的近郊旅游。

　　另外，部分被调查者认为有些不足之处影响了我市的形象，主要表现在：服务质量有待进一步提高，“软件”服务还有更大的提升空间；公共交通不尽如人意，希望进一步健全交通体系；旅游资讯不够全面，应下大力气加大旅游宣传力度；旅游景区（点）大型停车场不足，有待扩建；精品旅游线路不多，难以满足不同游客的需求；娱乐项目较少，缺少特色休闲场所；旅游商品较为单一，有待进一步开发。