近日，家住在洛龙区金盾小区的一些业主拨打本报热线反映，说他们已经交了采暖费，但暖气却迟迟不来。暖气没来的原因是什么？金盾小区今冬还能用上暖气吗？记者昨日走访相关部门，希望能为业主们找到答案。

　　1　部分业主已交了采暖费

　　但至今无法用暖

　　近日，住在洛龙区金盾小区的张女士向本报反映，她已把采暖费交给小区物业公司，但到现在她也没用上暖气。

　　张女士说，她听说不供暖的原因一是小区物业没把采暖费交给热力公司，二是小区供暖管网不符合规定。“这个冬天我们还能用上暖气吗？”张女士心里很着急。

　　和张女士心情相同的还有该小区一名不愿透露姓名的业主。她的采暖费也交了，但她每次向小区物业公司工作人员询问暖气问题时，对方一直答复“很快就能供暖”。然而，究竟什么时候才能开始供暖，业主们都不清楚。

　　2　已交费用户太少，若供暖会面临不少问题

　　昨日，我们来到管理该小区的洛阳心怡物业管理有限公司。

　　该公司相关负责人说，今年8月开始，小区物业公司就联合开发商对小区供热管网进行了全面检修；10月，他们又对小区业主今冬用暖意愿进行了调查；11月初，物业公司开始收采暖费。小区总共有300余户，已入住的有200余户，但截至目前，仅有51户交费。

　　因此，即便已交费业主同意供暖，也会因每栋楼用暖户较少、分布不均而造成供暖系统热循环受影响，大量热力资源浪费，从而导致用户室内温度不达标。

　　但他同时表示，物业公司会尽快把这些问题告知业主，小区供暖与否，其决定权仍掌握在小区全体业主手中。若已交费业主同意小区供暖，需到物业公司签字，并对所交热费用完后热力公司停暖的后果作出认可；若业主因以上原因提出不用暖气，申请退费，物业公司人员将及时全额退还业主所交纳的相关费用。

　　3　如果小区要求供暖，热力公司会马上送暖

　　我们从负责该小区供暖事宜的新区热力分公司了解到，由于该小区居民采暖和非居民采暖共用一个换热站（居民用暖和非居民用暖价格不一），造成热费无法计量，他们要求小区开发商洛阳锐意房地产有限公司明年为非居民采暖单独建站，单独计量。

　　“为让小区居民尽快用上暖气，这个采暖季，我们将按面积比例，以不同的价格标准收取金盾小区的采暖费。如果该小区提交用热申请，我们会立即为其供暖。”该工作人员说。

　　最后，记者将了解到的相关事宜告知小区居民张女士。她表示，因她家急需用暖，就算供暖后室温不达标甚至提前停暖，她也能接受。另外，因该小区往年未用过暖气，今年物业公司让交采暖时，不少业主想等等看；如果小区开始供暖，那些持观望态度的业主也会去交费。

　　如果您想对今冬用暖说点儿什么，或有用暖问题需要反映，请拨打本报热线66778866或加入“问暖热线”QQ群72799369参与讨论。