12月1日19时30分，王女士在上海浦东新区一手机话费充值点给爱人陈先生充话费。可是，充值后陈先生的手机仍处于停机状态。王女士让店主查了一下缴费记录，发现她报错了手机号，话费被充到了别人的手机上。

　　王女士赶忙拨打这个手机号码，接电话的是洛阳的肖女士。王女士说明情况后，希望肖女士能将300元话费退还给她。肖女士随后拨打客服电话查询发现，她的手机上确实多了300元话费。

　　不久，王女士就接到了肖女士的电话：“只要你能证明话费是你充的，我就把钱退还给你，不然别人再问我要钱咋办？”王女士认为肖女士的提议有道理：“可是小充值点哪能打印发票？”

　　就王女士的问题，记者与肖女士手机号码所属通信公司取得联系，一名工作人员说，退款需由代理商向通信公司提出申请，并征得退款机主的同意。

　　随后，王女士与代理商取得联系，对方从电脑上调出了缴费记录，但拒绝与通信公司联系，也不打印相关票据。

　　正犯愁时，王女士灵机一动，用手机拍下了电脑屏幕上的缴费记录，并发送给肖女士。肖女士收到照片后，当即表示会将300元话费退还给她。

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