绘图 李玉明

　　核心提示　　

　　近日，西工区市民小华（化名）来电称，她淘宝网上的账号存在异常登录情况，而后她发现自己的账号和密码被盗。紧接着，有人谎称客服工作人员骗了她的钱。

　　时下，网上购物已成为一种趋势。闻此消息，想必不少“网购达人”也会为自己的网上账号和密码的安全感到忧心……

　　【险】　　盗贼“登门”骗钱

　　小华是个“淘宝迷”，经常在网上购物。11月30日晚上，小华在淘宝网上购买了一双鞋子。1日上午，她再次登录淘宝网时，被告知账号在外省登录过，随后她发现自己的账号和密码被盗。

　　不一会儿，一名男子给她打来电话，来电号码显示是浙江省的手机号。

　　“对方说出了我的名字，还有我购买鞋子的款式等诸多信息，并声称他是淘宝网客服中心的工作人员。”小华说，对方告诉她，因为发现她的账号和密码被盗，此前购买的商品可能“财物两空”，所以要帮她保护账号的安全，在此之前必须先确认这个账号是不是她的。

　　为此，对方向小华提出要求，要她立即购买一个指定的产品，以此确认她的身份，并承诺之后会将所有购物款归还。

　　起初，小华相信了这名男子，乖乖地购买了一个价值322元的“游戏点卡”。不料，这男子得寸进尺，以网络出问题为由，要她再购买一个价值更高的“游戏点卡”。此时，小华警醒了，边接此人的电话，边请别人用其他电话向淘宝网客服咨询。

　　确定此人是骗子后，小华当即索要已经支付的322元，但为时已晚。当她再次拨打那个“130”开头的外地手机号时，已经“无法接通”，之后她连续拨打此号，一直处于关机状态。小华随即报了警。

　　【慎】　　账号最好和自己的手机号绑定

　　虽然小华已经在淘宝网客服人员的提醒和帮助下，找回了自己的账号，并修改了密码，但她对此依然感到后怕——幸亏支付宝的密码没丢，要不然不知道要损失多少钱！

　　怎样才能让网购更安全？为此，记者特地与淘宝网客服取得了电话联系。

　　以淘宝网为例，客服给出四大防盗方法，希望“网购达人”在网上消费时一定要牢记：

　　第一，一般的网上营销企业客服人员不会使用私人手机给消费者打电话，也不会直接引导消费者消费，或给消费者一些不切实际的承诺；

　　第二，如果可能，一定要将自己的账号与手机号绑定，如此既可以接收自己的账号在任何时间和地点登录、使用的信息，还能在登录时进行手机验证；

　　第三，支付宝等各种网络支付工具，因直接关系到自己的财产安全，应尤其注意。如果有实名认证请尽量通过实名认证，并下载安装“数字认证”软件，将更有效地保障账号的安全；

　　第四，如有可能，消费者可签订银行与网络支付工具的双向协议。如此，每次进行网上支付时，手机会收到一条随机密码，对你的账号进行更贴心的保护。

　　除此之外，淘宝网客服提醒消费者，网上消费时，不提倡使用别人发来的链接进行交易，为了保障网购安全，以防遭遇“钓鱼网站”，千万别怕麻烦，记住商品名字，再自行在网站上搜索。

　　“希望大家吸取我的教训，保护好自己的账号，以免上当受骗。”小华提醒大家，若不幸遭遇网上账号或密码被盗，须立即举报并更改密码。