绘图 吴芳

　　“楼上时不时敲地板，我实在是受不了了。”8日上午，家住西工区长乐街7号院的孙女士苦恼地向本报记者反映，从去年9月开始，在屋里经常能听到从楼上传来的类似木棍敲地板的噪音。最近几天晚上，孙女士入睡后都会被这样的噪音吵醒，给她的生活造成很大困扰。

　　楼下：楼上不时敲地板，影响了生活

　　随后，记者来到孙女士家。孙女士住在一栋两层的老式居民楼的一楼。由于住房紧邻西工区实验小学，孙女士就在家里办了一个午托班，并且在屋前加盖了一个小房间，用来做厨房。

　　孙女士告诉记者，去年9月的一天，突然从楼上传来一阵无节奏的声响，像是有人拿木棍、铁锤等敲地板造成的。从那以后，不管是白天还是晚上，噪音总时不时响起。无奈的孙女士曾报警求助，民警出警后，楼上邻居却不承认他们曾敲过地板。

　　由于长时间受到震动，孙女士家天花板上的墙皮直往下掉，天花板上已经裸露出一片片的水泥楼板。孙女士还用手机将楼上敲地板的噪音录了下来。从手机中三段分别时长十多秒的录音中，能明显听到一阵无规律的敲击声。

　　对于邻居的行为，孙女士感到非常气愤和不解，她希望邻居不要再干扰自己的生活。

　　楼上：楼下开办午托班，噪音受不了

　　随后，记者到楼上的张先生家了解情况。一见面，60多岁的张先生和其爱人张女士就忍不住诉起苦来。

　　张女士说，大约3年前，孙女士开始在一楼进行装修，准备开办午托班。在装修的三个月时间里，张女士和爱人一直忍受着楼下钻孔、拉土等发出的噪音。并且，午托班开办以后，张女士平时总能听到楼下有人拿东西撞墙发出的声音。

　　张女士表示，平日里对楼下邻居的这些不满在她和爱人心中越积越深，双方因此多次发生争执。去年9月，双方矛盾升级，于是，张女士开始用塑料水管敲地板。张女士表示，敲地板的声音根本不大，这也只是为了警告楼下，希望她能将加盖的房间拆掉，不要再办午托班了。

　　相关部门：如属私搭乱建，将予以拆除

　　记者就孙女士在家中开办午托班一事咨询了相关部门。市城乡规划局相关人员表示，居民没有经过相关部门批准而私自在小区中加盖的房屋，属于私搭乱建。他说，对此，孙女士所在区的相关部门若调查认定，应予以拆除。

　　律师表态：楼下住宅商用不合法，楼上维权方式也不当

　　河南大进律师事务所律师邵志强表示，首先，孙女士加盖房间、在住宅内开办午托班的做法是不合法的，应当尽快恢复其房屋的住宅用途并拆除加盖部分。

　　其次，张女士用敲地板表达不满的行为也是错误的。如果孙女士的行为对楼上张女士一家的生活造成困扰，张女士可以向物业公司或相关部门主张自己的权益不受侵害，但不能采取影响他人、损坏住房的方式。

　　学者意见：相互多理解，协商好解决

　　俗话说“冤家宜解不宜结”，社会学者、洛阳师范学院的安锋表示，邻里之间在生活中出现矛盾、摩擦，双方应本着相互理解的态度协商解决问题，而不应该“以暴制暴”。

　　安锋说，遇到此类情况时，业主委员会、社区等可作为中间人出面调解，以社区、小区或者楼栋为单位，形成邻里之间相处的书面规定，逐步完善管理程序。作为经营者，首先要在法律法规允许的情况下开展业务，为自己牟利的同时切忌扰民。经营者应该主动想办法解决可能会影响周围居民正常生活的问题，并努力与邻居搞好关系。作为居民，应本着理解的态度进行协商，如协商不成，可向相关部门反映。