绘图 玉明

　　头天短信提示划走了3600元， 次日查询得知，是先划走了3600元，而后又存回去了1000元 ，原来是银行在“冲正”。孟津读者侯先生称，银行的行为让人担忧账户资金安全。银行方面解释，“冲正”是需要经过严格程序的，储户的资金安全完全不必担心。

　　侯先生前几天在我市某银行网点办理了一笔业务。在回家的路上，他收到一条短信提示，账户资金被划走了3600元。他当时很纳闷，自己可是只取了2600元呀！

　　次日，他查询发现，自己账户上的余额没有变动，经询问得知，工作人员前一日给侯先生办理业务时，操作失误，付给侯先生了2600元，账面却做成了3600元，发现失误后，一直未能与侯先生联系上，于是，就按相关程序进行了“冲正”。

　　昨天，侯先生打电话向记者说出了担心：如果银行可以不经过客户就能对其账户进行操控，那么存在银行的钱还安全吗？

　　记者随即到该银行洛阳分行进行采访。据接待的工作人员介绍，侯先生所说的情况属实， 当日轧账时，发现现金与账目不符，调看监控录像发现，侯先生办理业务时，柜员操作出现失误。按照规定，“冲正”之前应通知客户，向客户解释清楚，由客户输入密码来纠正错账。可是，侯先生已离开，联系不上，如果隔日“冲正”，手续更加繁琐，所以就只好报经主管批准，对当天的这笔错误“交易”进行“冲正”。

　　记者走访我市多家银行得知，做“冲正”只是针对某一笔非正常交易的账目来操作，不会影响原有的余额，储户不用担心“账户上的钱会不翼而飞”，但是这家银行的做法的确有些欠妥。

　　“‘冲正’是金融术语，就是对已经入账的不一致交易信息进行处理，使账目达到一致的过程。”一家银行负责人解释说，一般是用户在场情况下，当面取消交易，用户不在时，就需要履行较为严格的复杂手续，但应该及时通知储户。