周二，《信用卡“失卡保障” 让您享有损失保险》见报后，本栏目先后接到多个电话，有读者了解详细情况的，也有业内人士发表看法的。有保险业内人士建议，可为信用卡上一份“意外险”。

　　享受“失卡保障”有限定条件

　　“‘失卡保障’ 服务远未推行到全部信用卡，你们要特别提醒读者，‘失卡保障’是有条件的，银行只承担信用额度内被盗刷损失，并且是不凭密码消费所产生的。”我市某银行高管李先生本周二一大早就联系记者如是说。

　　招商银行洛阳分行的刘阳阳也表示，并非挂失前48小时内所有的被盗刷损失都在保障范围内，如预借现金、网络交易、电话转账等凭密码进行的交易就不包括在内。

　　在农业银行的《指定信用卡盗用保险业务细则》中也罗列了多种不负责赔偿的情况，其中包括“通过银行柜台发生的盗用”、“银行计算机系统故障或遭黑客、病毒袭击”。

　　对于读者关心的如何向银行申请补偿问题，刘阳阳回复称，招商银行的规定是，须在挂失后的45日内填妥失卡保障申请表，连同报案证明原件（报案回执）、身份证明复印件一并通过有效方式邮寄至指定地点。

　　农行则规定，如挂失前72小时内确已发生被盗用事件，持卡人须向公安机关报案并取得回执，且在挂失日后的30日内拨打保险公司24小时服务热线提出索赔申请，并根据保险公司要求将填妥的信用卡盗用保险索赔申请表，连同公安机关出具的报案回执原件、身份证明复印件等索赔材料一并邮寄至指定保险公司。

　　意外险中有“信用卡险”

　　由于上述几家银行只对其发行的信用卡提供“失卡保障”，那么信用卡本身无“失卡保障”功能的持卡人该如何挽回自己的失卡损失呢？

　　业内人士建议，可考虑向保险公司投保。据安侯定律保险代理公司洛阳分公司的业务员张敏介绍，目前，在许多的旅游意外险中都包含有银行卡盗刷保险保障，即被保险人在旅行期间由于银行卡丢失或失窃而造成非授权人非法使用银行卡所发生的账款损失都可以得到赔偿。其中的关键时点是，账款损失必须是挂失该丢失或失窃银行卡之前的48小时内发生。

　　另外，目前，不能单独办理银行卡盗刷保险。一般而言，一旦遇到银行卡盗刷事故，需要在发现银行卡丢失或失窃发生后立即向当地警方报案，取得有关书面证明并通知发卡机构。

　　某保险公司运营管理部的杨经理说，一般而言，保费计收标准与旅游天数、旅游区域范围及活动风险高低有关，旅游天数越长收费基数递增，国外游较国内游高。同时，不同的保险公司在理赔方面会设置一些不同的要求和免责条款，提醒持卡人在购买保险时，要特别留意仔细阅读相关条款，确认保险范围，以便日后顺利理赔。

　　不过，银行高管李先生提醒说，其实很多信用卡本身就有24小时盗刷免责功能，建议大家可以拨打银行的客服电话进行详细咨询，免得重复投保，造成浪费。