近日，铁路部门提出“实现网络售票”、“明年将全面实现火车票实名制”，铁道部相关负责人表示：“此举旨在增强售票的公平性，还有利于打击‘黄牛’炒票行为。”目前，郑州铁路局正在制定实名购票规则，预计2012年春运期间，车票实名制范围将扩大。

　　政策：

　　“票、证、人”不一致将无法上车

　　据铁路部门发布的消息，从明年1月1日起，所有旅客列车都将实行实名制购票验票乘车制度，旅客需携二代身份证、军官证、驾照等有效证件购票，进站乘车须同时持车票和与票面所载身份信息相符的本人有效身份证件原件，“票、证、人”一致，方可进站乘车。

　　进站时，铁路客运和公安人员将进行查验，如“票、证、人”不一致或无法出示有效身份证件原件，将不能进站。

　　列车上验票时，乘务员将再次核验“票、证、人”是否一致，不一致的将由公安、客运部门按有关规定处理。

　　购票证件可用原件或复印件，凭一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张实名制车票。

　　代人购票必须持乘车人有效身份证件原件或复印件。

　　变化：

　　在“D、G”外将扩大实名购票范围

　　从今年6月1日起，郑州铁路局对D、G字头列车实行购票实名制。

　　这次，铁道部在全国范围内将实现大范围列车实名制，郑州的实名制购票范围将会有何变化？

　　郑州铁路局相关负责人表示，按照铁道部的要求，明年元旦起，郑州也将实行实名制购票。目前，有关部门正在制定春运期间车票实名制的规则，至于郑州铁路局从何时开始实行实名制、规则覆盖哪些车次，现在还不能确定，正式的规则将于近期对外公布。

　　“可以确定的是，2012年春运期间，将扩大车票实名制范围：在D、G字头的动车车票、高铁车票已实行实名制的基础上，Z字头(直达特快)、T字头(特快)和K字头(快速)列车车票有望实行实名制。”该负责人说。

　　身份信息被抢注，可申请要回来

　　身份信息被盗用抢注，导致旅客无法购票怎么办？

　　22日，铁路部门公布了“挽救”办法，如果您的身份信息被抢注，可按照以下流程处理：在注册用户时，系统提示身份信息重复后，可按其提示要求，准确填写“铁路客户服务中心用户身份信息核对申请表”的有关内容，并附本人近照、身份证正面和背面照片(均为电子版，且面部清晰)，以电子邮件形式发送到12306yhhd@china-mor.gov.cn邮箱。网站接收后，进行处理和校对，结果将自动回复至用户邮箱。