随着气温的降低，市民的“问暖”热情越来越高，为此，本报携手市热力公司，即日起至春节前陆续走进问题较集中的社区进行入户调查，提供一对一解决方案。

　　据了解，即日起至2012年1月20日，本报记者将与市热力公司的工作人员一起，选一些投诉较集中、具有代表性的小区进行入户调查，并为该公司服务范围内暖气不热的用户查找、分析暖气不热的原因，想办法为用户解决问题。届时，该公司总经理白志端和工作人员将进入社区，一对一地为用户解决问题。具体时间安排如下：

　　2011年12月27日至2012年1月4日，重点解决市热力公司直管用户的暖气问题；2012年1月4日至1月20日，重点解决非市热力公司直管用户的暖气问题。

　　针对有代表性的暖气不热的小区，属市热力公司直管的，市热力公司将委派“问暖小分队”进入小区直接进行处理；不属市热力公司直管的，由小区业主通过所在小区物业公司向市热力公司提出申请，“问暖小分队”将配合小区物业公司对问题进行“联合会诊”，找出原因，提出整改方案。

　　针对个别必须在采暖期结束后才能解决的暖气问题，市热力公司会先制定方案，然后于采暖期结束后进行单独处理。

　　如果您家的暖气不热或有其他问题，可选择以下三种方式告诉我们：

　　晚报“问暖热线”：66778866

　　市热力公司各区服务电话：西工区63928357，涧西区64239920，老城区、瀍河回族区63518389。

　　直接登录洛阳热力网（www.lyrl.net）诉求平台反映情况。