天越来越冷，由市热力公司工作人员和本报记者共同组成的“问暖小分队”再次行动起来。6日、7日，“问暖小分队”走进警官公寓、鑫杰耶赐城、兴隆花园和江南绿苑小区，入户为小区居民的暖气“把脉”，并提出相应的解决方案。

　　虽然“问暖小分队”走访的家庭数量有限，但我们发现问题具有代表性。在此，我们把这些具有代表性的问题总结出来，以供大家参考。

　　问题1　其他屋都热，就一个屋冷

　　“我家孩子住的那个屋子，暖气总是凉的。”近日，住在西工区鑫杰耶赐城的一名业主向本报反映，他家其他几个屋子的暖气都热，唯独孩子住的那间屋子暖气总是凉的，不知道问题出在哪儿。

　　1月6日上午，“问暖小分队”来到这名业主家中对暖气进行检查。确如这名业主所说，只有一个屋子的暖气是凉的，其他屋子的暖气都是热的。

　　这名业主还告诉我们，关掉客厅那组暖气后，孩子屋里的暖气摸起来会有点温温的感觉；如果把客厅的两组暖气同时关掉，孩子屋里的暖气就会热起来。

　　鉴于该业主在装修时改装过暖气，且没有保存管线图纸，市热力公司工作人员只能根据现场查看的结果，推测他家这组暖气不热的原因可能是这组暖气的阀门有问题，导致热循环受到影响。

　　【提醒】 改装暖气，注意保存管线图纸，后期检修容易些

　　市热力公司工作人员告诉这名业主，可以先找小区物业帮忙清理入户滤网、疏通管道，之后再让物业关掉他家的所有暖气阀门，请维修工把可能出现问题的暖气阀门换掉。

　　“装修时，一定要保存暖气管线图纸！”市热力公司工作人员提醒，许多小区的居民改装暖气后，都不向相关暖通公司索要管线图纸，这样会给后期检修带来很大困难。

　　“如果保存有相关图纸，寻找‘症结’就会容易得多。”该工作人员表示。

　　问题2　分户计量用户，热量表走得快

　　7日，“问暖小分队”来到涧西区的江南绿苑小区。由于该小区第一年用暖，实行的又是分户计量，居民们最关心的还是暖气费问题。

　　“这得花多少钱啊？”江南绿苑小区10号楼的金先生向市热力公司工作人员反映，从用暖开始至今，他家的热量表已用了4000多单位的热量，比邻居家多了不少，金先生担心暖气费太高。

　　“问暖小分队”来到金先生家，一进门就觉得屋里暖洋洋的。经过现场测温，金先生家的室温为23℃。

　　金先生说，他家就开了客厅的一组暖气片，就算这样，热量表走得还是快。

　　【提醒】　室温18℃到20℃最节能，哪个房间不住人应关闭房门

　　经过现场查看，市热力公司工作人员告诉金先生，热量表走得快，是使用方法不科学造成的。

　　“虽然用户关闭了卧室的暖气阀门，但卧室的门如果开着，热量还会在户内进行传递，客厅的暖气就处于高负荷状态，不能起到节能的效果。”市热力公司工作人员说。室内温度也要控制。一般情况下，室温控制在18℃到20度℃最节能，金先生家的温度高达23℃，造成了热量的浪费。

　　“分户计量的使用是有窍门的。”市热力公司工作人员表示，分户计量的用户使用暖气，上班或短暂外出期间不要完全关闭暖气，因为这样做会造成再打开暖气阀门时，室内温度很难迅速恢复，造成热量浪费；如果家里哪个房间长期不住人，应尽量关闭房门，减少热量流失；合理调节室内温度，以18℃至20℃为宜。

　　“分户计量有封顶，用户不必太担心暖气费。”市热力公司工作人员说，分户计量收费是先按面积热费预收，供暖结束后，按照“基本热费+流量热费”结算。当基本热费与流量热费相加少于面积热费时，多交多少就退多少；当基本热费与流量热费相加不超过面积热费的1.15倍时，多用多少补交多少；当基本热费与流量热费相加超过面积热费的1.15倍时，则只需补交面积热费的15%。