负责区域：洛龙区

　　距春节仅剩一个多星期，不少居民都已着手打扫屋子、置办年货，可住在涧西区天津路78号院7号楼3单元101室的王女士却怎么也高兴不起来，她郁闷地告诉记者：“家里的厨房像水帘洞一样天天滴水，这可让我们一家子怎么过年啊！”

　　居民：厨房每天“下雨”，客厅“一室两用”

　　11日上午9点多，记者来到王女士家中时，她正在清扫厨房地上的积水，厨房内有窗户的一面墙已湿了1/3。我们看到，王女士家客厅的地板上已被各种厨具堆得几乎无处下脚。她告诉记者，这几天，他们家被迫在客厅切菜、做饭。

　　王女士说，前几天晚上她突然听到厨房响起哗啦啦的声音，跑去一看发现厨房屋顶邻近窗户的一侧正不停地向下滴水。“当时持续了近2个小时，厨房地面的积水有4厘米深。”王女士说，这些天每天早、中、晚一到做饭时间，厨房屋顶就开始滴水，最长的一次竟滴了近4个小时。王女士告诉记者，现在她每天都要清理厨房地面的积水，最近天气更加寒冷，厨房的地面以及桌子上的积水很快就会结冰。

　　物业：尚未找到业主，无权私自开门

　　王女士最近一直在找楼上的业主，可始终没找到。“他们家已有好几个月没有人住了，要是再找不到人，我们家过年都没法儿招待客人。”一说起这事儿，王女士心里就堵得慌。

　　该家属院物业方面相关负责人表示，他们也始终联系不上王女士家楼上漏水住房的业主，而没有业主的同意，他们无权私自打开业主家门。

　　11日，小区物业已派维修人员前去检查情况，维修人员首先从三楼住户家开始检查主管道是否堵塞，并查看该栋楼其他住户的管道有无堵塞情况。该负责人表示，如果确认其他住户的管道没有问题，还得需要打开201室的房门才能解决问题。

　　相关部门：物业应抓紧协调解决

　　市房管局物业管理办公室相关负责人表示，物业确实无权私自打开201室房门。但是，物业都有业主的个人登记信息，他们应抓紧时间与201室的业主取得联系，并帮助两户居民协调处理漏水问题。如果是201室的私人管道出问题而造成王女士家房顶漏水，则应由201室业主负责维修管道并赔偿王女士家的损失；若漏水是由二楼的公共管道堵塞造成的，则应由物业负责维修，同时201室业主也应承担一定责任。