8日春运开始后，火车票实名制在原有动车实名制的基础上扩大至所有列车。购买实名制火车票就意味着用一张有效身份证件在同一乘车日期同一车次只能购买一张实名制车票。那么，如果乘客所购买的实名制火车票丢失了怎么办？能不能补办？

　　实名制购票刚刚推行几日，就有乘客遇到了上述问题。

　　9日，市民曲女士打来电话说，她和朋友购买了两张13日偃师至苏州的实名制火车票，没想到放火车票的包被偷了。

　　“这可怎么办？好不容易才买到的票。”曲女士说，实名制火车票一旦丢了，她可能就无法再购买当日同车次的票了。不过，既然是实名制车票，火车站售票系统应该有她的购票记录。这样，她是不是就不用补票了呢？

　　针对曲女士的疑问，记者采访了火车站有关工作人员，他们给出如下答复：

　　曲女士购买的是实名制火车票，这意味着她的身份信息已经被锁定在她所购买的车次上，一旦车票丢失，火车站暂时无法为其办理补票。

　　不过，丢失车票的乘客可先到洛阳火车站2号售票窗口进行挂失登记，待有人退相关乘客丢的那张票时，工作人员可通知其领取。若急需出行，车站工作人员还是建议乘客先购买其他日期或当日其他车次的车票。

　　那么，火车站售票系统能不能查询出乘客的购票信息，从而为其补办呢？或者既然可以将乘客身份信息与车次锁定，那么，就不可以解锁吗？

　　该工作人员说，因洛阳火车站实名制购票制度刚刚推行，曲女士遇到的问题他们也是头一次碰到。目前，洛阳火车站只有售票权，还无法查询乘客的实名购票信息，更无法解锁。火车站工作人员会根据实际情况尽快将此问题向郑州铁路局反映，寻求解决办法，以方便乘客。

　　不过，10日，记者将此信息告诉曲女士时，曲女士激动地说，她的车票被一名好心人送回来了。原来，小偷将曲女士包里的钱拿走后，将包丢弃在路边。一名好心人捡到后，将车票等物品还给了曲女士。