1月8日，青年志愿者在广州火车站站台为旅客提运行李。 　　在威海火车站，“订票哥”（右一）帮陌生人订票。 　　在太原火车站，“民警哥”在帮助探亲老农。 　　在深圳打工的杨立强（右一）坐上了返乡的免费大巴车。

　　□据 新华社

　　核心提示

　　2012年的春运和往年是相同的，一列列爆满的列车上装载的依旧是急切而烦恼的思乡心情；2012年的春运和往年又是不同的，一双双热情的双手托起了温暖而感动的回家旅程。

　　从帮助农民工买车票的“订票哥”、“订票姐”，到执勤时帮助旅客的“民警哥”，再到活跃在各处的春运服务志愿者……最近，网友们在关注春运带来的烦恼时，也将目光聚焦了春运中涌动的片片温情。

　　“订票哥”、“订票姐”义务订票暖人心

　　在今年春运农民工流、学生流、探亲流叠加的情况下，火车票供应比往年更紧张。因农民工等群体对电话订票、网络购票的程序不熟悉，各地涌现出不少义务帮忙订票的热心人，被网友热捧为“订票哥”、“订票姐”。

　　22名刚放寒假的温州籍90后大学生从全国各地回乡帮忙买票，用3天时间圆了110多名农民工的回家梦。

　　上海交通大学学生徐淼是这次活动的发起人，她说，农民工朋友为她的家乡作出很多贡献，所以她想帮忙。

　　徐淼在人人网上发布了招募志愿者的消息，这条消息在短短两天内被转发了上千次，上百人要求加入。

　　为不麻烦外地人，徐淼最终确定了22名温州籍大学生，他们分别来自上海交通大学、浙江师范大学、江南大学等14所高校，并且都是90后。

　　为能找到更多需要帮助的农民工，他们联系了温州当地的一家报社发布消息，这家报社还特地为他们开设了一个订票房间。消息一经发布，上百名农民工怀着激动的心情找上了门。

　　经过22人每天8个多小时、连续3天的奋战，他们共帮助110多名农民工圆了回家梦。

　　山东省威海市的一名大学生被网民称为“订票哥”，他免费帮助农民工电话订票，成功订票400多张。

　　浙江省永康市文化局的普通职员池婷婷帮陌生人义务网购火车票，20多天内垫付票款9000多元。在她的带动下，又有十几个热心青年加班加点地帮助农民工网购车票，目前已有100多人领到他们订购的“爱心票”。

　　“春节回家顺风车”温暖归乡人

　　“你汽车上的空座位，可能就是他或她回家的希望。”品牌中国产业联盟秘书长王永和4名媒体人在新浪微博上发起“春节回家顺风车”活动。

　　他们倡议：准备开车回家过年的车主，通过活动专门设立的微博发布空位消息和行程计划，搭载同路人返乡。

　　有着13年免费顺风车驾龄的王永说：“在春运总体运力不足情况下，民间力量是有益补充。我们可以通过这一方式把社会上的闲置运力调动起来，通过人与人之间的互助给大家带来温暖。”

　　为了保障车主和搭乘者的安全，活动不仅提供了由律师事务所起草的搭乘协议供免费下载，还有一家保险公司提供了2012份“志愿者关爱计划”意外保险。

　　据该活动新闻发言人马晓晨介绍，活动消息一发出就迅速得到诸多网友的响应和支持，活动主题微博上显示，截至1月17日，已有约4000人参与活动，有600余人下载了协议。

　　“这事以前不容易做，如今有法律保障与保险支持好多了。这不是简单的搭便车，它让我们看到了人与人之间的基本信任和善意。”活动共同发起人赵普发微博说。

　　“如果车上仍有空位，却无视街头寒风中焦急等待回家的人，我会有种负罪感。”王永说，“分享是一种本能的反应。一个有车的人搭载顺路的人同行实在是件再简单不过的小事情。一个在我们看来微小的帮助，可能为别人带来巨大的喜悦和温暖。‘春节回家顺风车’就是这种能给人温暖的援手。”

　　在深圳，在湘潭广电传媒集团的帮助下，湖南湘潭的800名老乡顺利踏上了回家的路。

　　湘潭广电传媒集团原定1月19日组织10辆大巴车到广州、深圳、东莞，免费接500名老乡回家。媒体、网民的接力传递，让报名情况远超预计，为此，活动组织方将大巴车从10辆增加到20辆，截至1月17日，800个名额全部报满。

　　1月19日中午，20辆大巴车踏上了归途。

　　“民警哥”、志愿者热情帮助探亲客

　　春运首日，在太原火车站，一个老农想乘火车去天津看望女儿，因没带身份证，带的钱也不够买票而滞留在车站广场。一名巡警发现后，不仅帮老人办理了临时身份证，还为老人买了票并送他上车，被网民亲切地称为“民警哥”。

　　1月11日，在广州开往重庆北的L608次列车上，一名孕妇在重庆铁警的合力急救下，顺利生产；1月14日，从北京开往长春的Z161次列车上，怀孕32周的齐飞突然羊水破裂，在列车乘务人员、旅客、沈阳北站以及长春妇产医院的共同努力下，经过13个小时接力救援，她顺利产下一女婴……

　　网友“额出山”说，春运对许多人来说是忙碌了一年后的返乡路，但对铁路职工来说，却意味着连续加班、超强度工作以及不能与亲人团聚。网友“姜月”说，春运路上有武警战士一丝不苟的指挥，有警察同志恪尽职守的巡逻，更有加班加点、力求做到最好的铁路、公路服务人员，身边的感动实在太多了。

　　春运正值高峰，无论是铁路、公路，还是民航，都承受着巨大的客流压力，但散布在各处的春运服务志愿者，给春运洪流加入了一抹温馨的颜色。

　　在广州火车站的候车大厅里，随处可见带着醒目标志的志愿者在疏导客流。来自华南理工大学的志愿者彭扬说：“我都记不清每天引导多少个旅客了。”

　　上海工程技术大学学生向丹放弃寒假休息，加入了春运志愿者队伍，因为她是一名三峡库区的移民，所以被网友称为“三峡好人”。

　　人称“春运百事通”的浙江省医科院80后科研工作者刘克澄连续6年在杭州火车站做春运志愿者……

　　春运还在滚滚向前，春运确实还存在这样那样的困难与无奈，但正如一些网友所说的：春运中依旧遍布温馨故事。