□记者 徐翔 实习生 李红妮　　

　　26日，家住军安小区的周女士拨打本报热线66778866称，她在小区的自动售水机上买水时，投进去1元硬币后，机器没出水，钱也被“吞”了。

　　26日9时45分许，周女士提着水桶来到小区一台自动售水机旁，准备购买纯净水。她将1元硬币投入机器后按下出水按钮，奇怪的是，机器没出水，硬币也退不出来了。

　　“这种情况我已遇到4次了，以前是出水量不够，这次干脆不出了！”周女士气愤地说，25日，她就遭遇了一次出水量不够的情况。

　　周女士说，她经常在自动售水机上买水，1元钱可以买5升水，算起来比外面卖的大桶纯净水便宜不少。然而，从2011年12月至今，她每个月都要因打水而烦恼。

　　“本来1元钱能买5升水，可有好几次都是出2升左右就不再出了。”周女士说，开始她觉得一两升水也没多少钱，不值得计较，但当这种情况越来越频繁后，她认为自己的利益受到了侵害。

　　在与邻居们交谈时周女士得知，小区内其他用户也遇到过类似情况，而且大家都选择了沉默。遇到出水量不够的情况时，周女士会拨打自动售水机的服务电话反映，确实会有人来修理，但问题无法得到彻底解决。

　　26日，记者联系了该小区自动售水机的管理公司——洛阳市瀚颖活净水科技有限公司。该公司一名工作人员表示，军安小区居民的遭遇她已经知道了，会尽快将情况反映给领导。

　　该工作人员说，自动售水机不出水或出水量少的原因，有些的确是机器问题，但有些却属人为原因。对于出水量不够的问题，她表示这种情况很少出现，多是投币装置接触不良造成的，系统错将1元当成了0.5元，所以就会只出2.5升水。投币后不出水的原因主要有两种。一种是机器比较灵敏，对不同版的硬币识别度不同，有些硬币不能被识别；另一种是投币装置遭到人为破坏——小孩往投币孔内塞异物、成年人购水时操作不当都可能造成投币装置损坏。

　　该工作人员还表示，维护人员每周都会对安放在居民小区内的自动售水机进行检查，确保其可正常使用。居民遇到出水量不够或机器不出水的情况时，可于第一时间拨打售水机上的服务电话。工作人员会将情况记录下来，事后把水补给居民，但不能退钱。