根据市文明委的通知精神，自今日起，我市窗口服务行业将在全市范围内广泛开展以“礼貌待人、诚信服务”为主题的“争创文明服务窗口、争当文明服务标兵”活动，创优美环境、优良秩序和优质服务，不断提升服务效能，持续提升全国文明城市创建成果，为牡丹文化节提供有力保障。

　　活动先在我市医疗、商业零售、公交、出租汽车、铁路车站、民航机场、银行、邮政、电信、宾馆、旅行社、环卫、供电、燃气/供热、风景园林、物业服务、自来水、工商、税务、110、派出所/警署、交警等22个重点窗口行业展开，全市其他涉及便民服务的窗口服务行业，如各级行政服务大厅、各种保险服务网点等也将及时加入。

　　8月底，市文明办将根据活动开展情况，表彰一批市级文明服务窗口和文明服务标兵，进一步树立我市窗口服务行业“文明、诚信、高效、便民”的良好形象。

　　同时，为保证活动取得实效，有关单位还建立了暗访、评议、问责等制度，对各窗口服务行业进行量化考核，活动考评结果将与2012年度文明单位评比挂钩。同等条件下，活动成效显著、亮点突出的，优先评选；活动落实不力、受到群众投诉或媒体曝光，并在社会上造成较大负面影响的，酌情给予削减指标、取消文明单位申报资格或通报批评、警告、撤销文明单位称号等处理。