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A06版:洛阳·城事
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自助存款机: “嘴巴”有点刁 “眼睛”有点挑
别担心, 大法桐 只是换个“家”

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2012 年 3 月 5 日 星期    【打印】  
自助存款机: “嘴巴”有点刁 “眼睛”有点挑
业内人士:市民若遇到钞票不被识别的情况,可将票面平整后调整次序或者颠倒正反再放入
为什么 老是退钞呢?

(资料图片)

  □记者 徐翔 实习生 李红妮

  核心提示

  市民通过自助存款机存款,为的是省去在银行柜台排队的时间。近日,部分市民发现,一些银行的自助存款机很“挑食”,市民得三番五次进行操作,才能彻底完成存款,反而更加费时。对此,业内人士建议,市民若遇到钞票不被识别的情况,可将票面整理平整后调整次序或者颠倒正反再放入。

  【市民】

  自助存款机“存款不易”

  3日下午,市民朱女士到新区某银行存钱,为了节省时间,她决定借助自助存款机。朱女士第一次将50张一百元钞票放入进钞口,机器验钞后一下子退出来11张。她将退出的钞票整理后,再次放进入钞口,结果被机器退出6张。这样反复存了4次,仍有3张钞票无法存入。

  随后,朱女士找到了银行保安,在保安的帮助下,朱女士再次将3张钞票放入,但仍不被识别。“保安试了几次后也没成功,后来就建议我到柜台上办理。”朱女士说,早知道这样,她一开始就去排队了,也不用浪费这么多时间了。

  与朱女士有类似情况的还有市民吴先生。前段时间某日,吴先生领了一笔奖金,由于当晚还有应酬,携带大量现金不方便,下班后吴先生便来到单位附近一家银行,准备在自助存款机上把钱存了再去赴约。他反复存了七八次,前后花费了近20分钟的时间,仍有几张钞票不被识别。

  【记者体验】

  自助存款机确实“挑食”

  昨日上午,记者到市区几家银行进行了走访和体验,结果和许多市民的遭遇一样,自助存款机经常“挑食”。

  9时30分许,记者在老城某商业银行的网点看到,排号等待到柜台办理业务的市民有十几个,自助存款机前却空无一人。偶尔有市民到自助存款机上存钱,不过几乎没有一次性存入的,一般都得剩下几张无法存入。

  记者准备了20张新旧程度不同的百元钞票进行存款体验。我们将钱整理好放进入钞口后,第一次存款机仅识别12张,8张被退出;我们将退出的钞票稍加整理并颠倒正反后再次放入,仍有4张被退出;随后我们将退出的钞票第三次存入,这才存款成功,全程共用时5分38秒。

  随后,我们采用同样的方法来到附近几家银行的自助存款机尝试,结果发现除在一处自助存款机上一次性完整存入外,其余均遇到部分钞票难以识别的情况,一般都要反复存入3次以上才能成功,一次性存入钞票的平均用时约为5分钟。

  【业内人士】

  银行为了规避风险

  那么,为什么自助存款机这么“挑食”呢?某银行业人士称,自助存款机内安装有自动识别系统,会对存入的所有钞票进行识别。如果钱太旧,系统就识别不出来,会产生退钞现象。另外,自助存款机的敏感度是可调的,银行往往为了规避风险,避免收到假钞,一般将敏感度调得较高,稍不符合标准的钞票就会被“吐出”。

  业内人士表示,通常情况下,钞票上有文字、图案等污渍,票面的折角、折痕明显,有破损等,都会导致机器无法识别。市民存款时若遇到钞票不被识别的情况,可将票面整理平整后调整次序或者颠倒正反再放入,实在无法识别时,建议换钞再存。

  【希望】

  银行加强便民服务

  4日上午,记者对在银行办理业务的部分市民进行了采访,很多中老年市民对存款机并不认可。“一次性存不完,存完钱后还要反复查来查去看数目对不对,来回几次就晕头转向了,我宁愿排队去存钱。”一位老先生表示。

  在使用过自助存款机的市民中,大多数人认可自助存款机的确方便快捷,但也证实很难一次性完成存款,一般都得剩几张。他们希望银行能对机器进行改良,加强服务。“省去排队环节,可自由存款确实方便,但是以目前自助存款机这种‘接收’钞票的状态,并未很好的起到便捷的作用,有时反而会更麻烦。”市民张女士表示,银行应该对自助存款机进行系统升级,同时加强维护和日常服务,尽量为市民提供便捷的金融服务。

  “有的银行只设置一个自助存款机,通过ATM存款时还得排队。”市民刘先生说,他希望银行能增加自助存款机数量,让市民享受更好的服务。

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