| 一饭馆门前摆放的宣传图片 |
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菜单上诱人的洋葱牛肚,分多量大、色泽鲜亮,让人垂涎不止,可端到餐桌上的菜品却与图片大相径庭,不仅量少得可怜,而且只有洋葱没有牛肚……近日,有市民反映:一些餐馆、饭店为招揽顾客,将菜单上的图片制作得鲜亮诱人,而实际的饭菜却与图片上所显示的相差甚远,和餐馆理论,老板却称“图片仅供参考,以实物为准”,这让消费者颇感窝火。
顾客:菜单经常忽悠人
前日晚,家住芳林路的孟先生约几个朋友吃川菜,菜单上颜色鲜艳的毛血旺,端上来后却成了暗红色。据了解,孟先生遇到的问题并非个例,不管是小饭店,还是高档酒店,都越来越重视菜单的精美。即使是路边的快餐店、面馆,其墙上也贴有让人垂涎三尺的图片,可实际的饭菜却在颜色和分量上都大打折扣。
5日,记者在学院路一家饭店看到,菜单上土豆牛肉盖浇饭的照片色泽鲜亮,大块的牛肉让人垂涎三尺,便点了一份。可等服务员将饭端上来才发现,盖浇饭中土豆少得可怜,大块牛肉变成肉末零零碎碎地“藏”了起来。而同桌另一位朋友点的鸡蛋炒面与实物差距更大,图片上显示的整个鸡蛋在现实中却被打碎“埋”在炒面里。
采访中,记者了解到类似的情况时有发生:菜单上色泽鲜艳的菜肴,端上桌来却蔫蔫的;有的不仅颜色与菜单配图不一样,甚至食材、分量也完全不同。不过,如果您留意察看,会注意到一些规模较大的饭店会在菜单隐蔽的地方标注“仅供参考”,而中小规模的饭店则很少标注。
饭店:菜单图片美化现象很普遍
“我们的菜单和餐厅里张贴的图片是在苏州制作的。”一饭店负责人透露,菜单照片美化的现象在餐饮行业很普遍,有的餐厅菜单图片并不是实物照片,而是饭店委托复印店、打印店从网上精挑细选而来的。“有条件的饭店还会找专业的摄影师拍照、修图,在餐饮行业这是尽人皆知的促销手段。”该负责人说。
在洛阳师范学院附近的一家复印店,得知记者需要制作菜单图片,一名店员表示,只需把菜单和标价写出来就可以了,其他不用管,他们可以根据顾客需要配图片。“图片可以在网上找。”该店员称。龙门大道一家复印店的老板说,如果饭店没有菜品的照片,可以在网上找找看。
据了解,目前餐馆菜单图片的制作大致有两种材质:喷绘和写真,图片可根据餐馆、饭店老板的要求制作。一般设计一份精美的菜单需花费100元至几百元,如果找摄影师拍摄、修图则要花费更多。
专家:商家须提前告知
对于餐厅菜单图片与实物不符的情况,《消费者权益保护法》中的相关描述为:经营者如故意隐瞒真实情况,或者提供虚假信息时,才能认定为消费欺诈。对此,大进律师事务所的邵志强律师称,餐馆展示的图片与实物不符,而事先并没有告知消费者,属于商家的一种误导行为。如果菜品分量明显不足,还可构成欺诈。但如果商家在菜单上标明了“图片仅供参考,以实物为准”等字样,则视为事先告知了消费者,就不能认定为消费欺诈。他表示,依据《消费者权益保护法》,消费者享有知情权、公平交易权,当消费者的合法权益受到损害,可以拿起法律武器,维护自身的合法权益。
市工商局一名执法人员表示,他们在执法过程中也遇到过菜单中饭菜的图片与实物不相符的情况。消费者如遇到类似的情况,可以直接与商家交涉,如交涉未果,可以拨打消费者申诉举报热线12315维权。