绘图 雅琦

　　近日，记者接到涧西区中弘·恒泰苑小区石先生的来电。石先生说，由于对物业服务不满，他已半年没交物业费。最近，他被告知再不交费物业就不再收取电费。“我现在天天都在担心家里突然停电！”石先生说，该小区有十几名业主都有这样的担忧。

　　【业主】

　　对物业的服务不满，

　　所以没交物业费

　　5日19时许，记者在该小区走访了几名拖欠物业费的业主后发现，不交费的业主有自己的理由。

　　陈女士是从半年前开始不交物业费的。她说，从去年开始，她发现原本每天都有人打扫的楼道变成一星期打扫两次，而小区内的保洁情况也越来越不好了。“除了卫生情况不到位，小区里还没有监控设备，物业在治安巡逻方面做得也不到位，大白天小区内丢电动车的事时有发生。”陈女士说。

　　姚女士说，她也没按时交物业费，原因是有一次家里厨房的下水管堵了，物业人员却让她自己解决。之后，她有半年多没交过物业费。

　　“小区里的健身器材坏了，物业却不管不问。”石先生说。

　　业主杨先生的物业费已有16个月没交，除上述原因外，他认为之前小区的绿化带和树木都有人照料，从2010年开始，物业对此方面的管理越来越松，不少绿地已变成荒地。

　　但是，拖欠物业费的业主又很担心家里的电被断掉。石先生说，怕断电缘于物业一则不成文的“规定”：不交物业费就不收电费。

　　“电费我们又不能自己交，如果物业真不收电费，我们可就被难住了。”杨先生说。

　　几名拖欠物业费的业主表示，如果物业工作有明显改善，他们就愿意交物业费。

　　【物业】 入不敷出，难以维持原来的服务标准

　　针对业主的意见，昨日上午，我们采访了该小区物业负责人王经理，她说，小区共200余住户，拖欠物业费的有十几户。

　　据王经理介绍，该小区共有3名门卫、2名保洁人员、1名电工、1名垃圾清理工。

　　“我们的物业费是每平方米0.24元，低于我市平均标准。如今，工资一直在涨，可小区物业费的总额却没变，物业工作真的很难做。”王经理说，该小区的保洁人员月工资只有500元，他们能招到人来做这份工作已很不容易了，要让其每天将楼道打扫一遍实在不现实。

　　记者从王经理处得知，该小区的监控设备在2008年他们接管时就已坏掉。前段时间，王经理打算装新的监控设备，需1万多元。由于物业拿不出这笔钱，她就将明细表公示出来，希望业主集资，可3个多月过去了，来交钱的业主只有30多名。

　　王经理说，他们几乎是在入不敷出的状态下维持着对小区的管理。虽然如此，但王经理表示，物业还是会在尽可能的情况下，为业主提供服务。

　　【期盼】 正在努力提高服务水平，希望业主理解配合

　　巧妇难为无米之炊，王经理表示，她曾考虑过提高物业费，可又担心会有业主不理解。

　　对于电费，王经理笑言，她从未想过不收欠物业费业主家的电费，只希望以此手段来催促业主交费，因为只有业主交费了，物业与业主之间的服务与被服务关系才能形成良性循环。

　　王经理说，她将尽力先把小区的监控设备一事处理好，当然，这也需要业主的支持和配合。她希望对物业服务有异议的业主看到物业的努力后，能积极配合物业的工作。

　　采访手记

　　俗话说，不是一家人不进一家门。物业与业主本应是一家人，费用收得齐，物业才有能力为业主提供更好的服务，当然，也只有服务质量上去了，业主们才会心甘情愿地为服务买单。我们相信，如果物业与业主之间多一份理解与配合，彼此之间也就能少一分烦心，多一分舒心。