市民来电：昨日，市民李先生来电称，他母亲通过电视购物买了一个疗程的治疗风湿病的药膏，拿到包裹后发现，客服承诺的4盒赠品变成了1盒。

　　还原现场：李先生的奶奶有腿疼的毛病，他母亲无意中看到一种治疗风湿病的药膏在电视上做广告，便准备给老人买几盒。随后，李先生的母亲拨打了广告中刊登的“400”开头的电话订购。“客服人员称，这种药膏一疗程为10盒，共590元。目前通过电视购物可以获得4盒的赠品。”李先生说。

　　昨日上午，李先生的母亲收到了装有药膏的包裹，她付完钱拆开一看，原本承诺的4盒赠品，却变成了1盒。李先生赶紧按照包裹上填写的寄件人的电话号码打了过去，但始终无人接听。

　　李先生称，由于该药膏的订购电话号码丢失，目前家人正在寻找该条电视购物广告，以便记下电话与客服联系。

　　对于下一步如何维权，李先生表示准备先让奶奶贴上膏药看看效果再做打算。