如今的邻里关系,形容起来说什么的都有,如“没有关系”、“隔着猫眼”、“近邻不如远亲”,总之十分疏远。
洛龙区在水一方小区8号楼是一幢高层住宅,入住没几年,居民们却像多年的老街坊一般亲密。他们说,这要归功于我们有一位好楼长。(详见本报14日A19版)
居民们所说的好楼长叫刘慧贞,四十出头,是一位教育工作者。楼长是她的兼职,她却跑前跑后乐此不疲,她挂在嘴边的一句话是:“小区就是家,小区的事就是家里的事。”
没点儿异于常人的胸怀和本领,帮不了别人,更别说替人排忧解难了。刘慧贞有“谈判专家”之名,但能言善辩不足以支撑这一美誉,它需要与人为善和腹有良谋,否则无法化解矛盾,更别说维护双方的利益了。她的行事准则是:耐心倾听,设身处地为他人着想,以情动人、以理服人。
楼下酒店施工,势必影响楼上居民,居民与酒店交涉由于情绪激动令谈判陷入僵局。刘慧贞为此主持召开居民会议,明说“吵闹无济于事,双方立场不一使然”。她逐户搜集意见,制成“待处理问题列表”,由物业协调,三方坐下来谈判,达成了谅解协议,酒店方最终为排污、噪声、安全等事宜作出妥善安排。
这就是刘慧贞的过人之处,一切以解决问题为要务,她既代表了其他居民的利益,也维护了自己的权益。就此而论,刘慧贞有着很高境界的生存智慧。8号楼的居民有这么一位既热心又明智的楼长,谁看着都羡慕。
事实上,没人不对亲如一家的邻里关系心向往之。你讨棵葱,我讨碗醋,有好吃的送邻居们尝尝,再没有比这更温馨的回忆了。邻里关系从彼此漠视到亲如一家,其实只有一步之遥,甚至只需轻轻一推。刘慧贞完美地扮演了这一推手的角色。
刘慧贞的温暖和美丽完全可以“复制”——如果每座楼都有这么一位好楼长,那就不仅仅是一栋楼的居民之福,更是社会之福了。