□记者 徐翔
今年是农历龙年又恰逢“双春”,为了图吉利,不少新人抢在今年举办婚礼。为了找到一家合适的酒店,新人们往往提前几个月甚至一年就开始预订婚宴。
近日,记者走访发现,在我市预订婚宴,酒店方面只给消费者开收据,双方并不签订均认可的合同或协议,而且消费者的维权意识也普遍不强。
1 预订婚宴发生纠纷 没有证据只能忍
市民莫先生将在下月底举行婚礼,前几日他接到酒店一名经理打来的电话称,由于工作人员的疏忽,原本他预订的酒店一楼的场地已经被人订过了,他的婚礼被安排在二楼举办。
这家酒店二楼的典礼台很小, 莫先生对此安排不同意。“我让店方退还订金并赔偿损失,但他们说只能减免一部分费用,不退钱。”莫先生表示,预订婚宴时他交了500元订金,只收到了店方开具的一张收据,没有同店方签订任何协议或合同。如今想维权手中没有确凿的证据,再加上现在再去找合适的酒店已经很难,无奈之下他只好同意了店方提出的解决办法。
2 多数酒店预订婚宴只开收据
针对莫先生的遭遇,近日记者走访我市多家酒店发现,多数酒店没有与预订婚宴相关的合同和协议文本,对彼此的约束还停留在双方的自觉和互信上,一旦发生纠纷,消费者就很难维权。
位于王城大道的某酒店营业部王经理表示,消费者预订婚宴须先交1000元订金,然后酒店会出具一张订金收据,并安排好婚宴档期。婚礼举行前20天左右,新人要来酒店确定具体的桌数以及每桌的价格,双方会签订一份正式合同。“能不能在预订的时候签订合同?”记者问。王经理说,预订婚宴他们一直都是开收据,没有准备这方面的合同。
3 预订婚宴签订合同有必要
昨日,记者随机采访了多名在今年已预订过婚宴的市民后发现,多数消费者的维权意识较差,没有签合同或协议的习惯。
在某事业单位工作的李先生打算5月举行婚礼,目前已经订好了举行婚宴的酒店,但他手中除了一张订金条之外,没有其他任何的维权凭证。
准备在今年9月举行婚礼的李先生表示,他在预订婚宴时要求与酒店签合同,但店方以没有相关的合同文本为由拒绝了。他再三要求,酒店才勉强同意与他签订了一份简单的协议。
“签了这个协议,双方的责任更加明晰,出现问题也好协商,这是很有必要的。”李先生说。
4 在收据上约定细节也可作为维权凭证
对此,市政协委员、河南大进律师事务所律师于娟认为,多年来,人们预订婚宴通常以交押金、口头协议等方式,来确定双方的权利和义务。“这里面存在着很大风险,一旦酒店因故推掉婚宴,对于消费者而言,临时找酒店就是件非常困难的事情,很可能会带来一系列麻烦。”于娟说。
对于预订婚宴,于娟建议市民最好同店方签订详细的书面合同并由专业人士过目,以保证其严格性和合法性。消费者的合法权益一旦受到侵害,合同即可作为维权的证据。
市消协工作人员表示,消费者预订婚宴时也可要求店方在收据上注明细节,如日期、约定桌数、所选区域、付款方式等,特别要对酒店的违约责任进行明确,这也可作为日后维权的相关证据。