下午5点，繁忙了一天的行政服务大厅渐渐平静下来。我们二手房窗口的工作人员正在有条不紊地梳理一天的工作。

　　正在这时，一位步履蹒跚的老人来到窗口前焦急地说：“哎呀，我找了半天才找到这儿，已经下班了吧？”“您请坐，不用着急，慢慢说。”我接待了老人，并给老人倒了杯水。

　　接过水杯，老人擦了擦汗，说：“我有一套房子想卖，不知道手续该咋办？”“您准备好房产证、办证时的契税税票、买卖双方签订的销售合同及买卖双方的身份证，买卖双方同时到场就可以办理了。”怕老人记不住，我又拿出一张宣传单告诉老人，宣传单上有办理业务的流程、需要准备的资料、相关的税收政策以及我们的服务电话，如果有不清楚的地方，还可以打电话咨询。

　　像这样的延时服务在我们窗口经常发生，一个微笑、一杯热水、几句温暖的话语，我们用实际行动践行了服务纳税人的承诺，不仅感动了纳税人，更是我们将优质服务融入日常工作的体现。

　　（西工区地方税务局直属所 张彬）