本报讯 启迪智慧，分享收获，共谋发展。昨日，2012中国（洛阳）国际外包峰会举行。来自美国、印度、澳大利亚、日本等国家，中国香港、台湾地区，国内知名服务外包企业的100多位嘉宾，围绕“中国服务外包的崛起”这一主题进行深入探讨。

　　国际外包专家协会主席麦克尔·卡伯特，毕马威主管合伙人马克·杜恩，印孚瑟斯技术有限公司区域主管阿南德·桑特，国际外包专家协会香港分会主席袁达文，微软全球外包部大中华区外包经理丰祖军，甲骨文（中国）公司政府、教育、医疗及电信行业总经理胡海等出席峰会。

　　市委书记毛万春、副市长杨萍出席峰会。

　　毛万春在致辞时对国内外嘉宾来洛参加峰会表示热烈欢迎，并简要介绍了洛阳市情。毛万春说，洛阳有着深厚的历史文化底蕴，曾创造了昔日的辉煌。今日的洛阳正以包容开放的姿态融入世界发展潮流，力争创造更大辉煌。加快洛阳经济社会发展步伐，需要产业的进一步提升、转型、融合发展，需要进一步完善市场经济体系。大力发展服务外包业可以产生共享、集聚、集约效益，有效推动产业转型升级，优化产业结构，加快洛阳经济转型步伐。洛阳将按照修好“场馆”、“跑道”，给足“阳光”、“雨露”的要求，为服务外包企业在洛阳发展创造更加优良的环境，促使服务外包产业发展取得新成效。

　　杨萍介绍了我市服务外包产业的现状以及发展前景。与会嘉宾围绕“亚洲外包环境、机遇和挑战”、“中国呼叫中心服务外包”、“如何优化在中国外包的法律设计”、“信息技术外包的机会和陷阱”、“中国云端服务的崛起”、“外包全球趋势、全球机遇”等内容进行了演讲。

　　我市服务外包业从2008年起步，相对沿海城市起步较晚，经过近年来大力推动，目前呈现出蓬勃发展的势头，服务外包合同签约金额年均增长率达60%以上，在设计外包、呼叫中心等领域具有一定基础，产业结构也由单一的软件开发拓展到动漫创意、呼叫中心、药物研发、工业设计、金融服务外包、数据收集处理、物联网、电子商务、IDC及云计算、现代物流服务等诸多领域，金融外包产业园、电子商务产业园、中部“呼叫之都”基地、云计算和互联网数据中心产业园等一大批项目正在加快建设。“十二五”期间，我市将利用文化、环境、人力资源、产业基础等优势，发展成为集智慧、文化、创意、品质生活为一体的新兴中国服务外包城市。

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　　● 什么是服务外包？

　　学术界对服务外包的概念有多种理解。简单来说，服务外包就是企业将原来在内部从事的服务活动转移给外部企业去执行的一种业务安排。发展服务外包，就是转移价值链上的非核心业务，全力发展自身的核心业务，专注于自己的核心竞争优势，实现降低成本和提升竞争力。

　　● 服务外包，怎么“包”？

　　用一个软件服务外包的例子来简单说明。比如，一家美国软件公司员工傍晚下班前，通过互联网把软件研发任务发到洛阳，洛阳的研发人员此时刚迎来新的一天。东半球和西半球的研发人员“接力”工作。洛阳到傍晚了，研发人员把研发好的程序传回美国。对方一觉醒来打开电脑，工作已完成——这就是软件服务外包带来的便利。