“她很爱笑”“她很随和”“她很阳光”“她很会替别人着想”……这是客户和同事对韩笑的评价。韩笑说：“客户喜欢我笑，我也喜欢笑，这是发自内心的，可以鼓励我自己克服困难，也可以拉近与客户的距离”。

　　韩笑，一个80后女孩儿，2009年毕业于河南财经学院，现在龙鳞路支行从事对公会计工作，她的名字一同她的性格，爱笑、随和。

　　都说爱笑的女孩运气不会太差，在中行工作已经一年半了，从刚上柜时的手忙脚乱、忐忑不安到现在业务熟练，从初出校门的懵懂到职业生涯的每一次拓展，领导与同事给了她很大的关心和帮助。她说：龙鳞路支行就象一个温暖的家。

　　保险销售起初是韩笑的弱项，刚参加工作的韩笑经常是还没说上一句语就脸红，面对客户细致敏感的问题经常无言以对。后来她通过参加行里组织的营销技巧培训，逐渐克服了自己的心理障碍，在一次次的锻炼中，营销能力得到了全面的提升。去年三季度，韩笑取得了支行保险销售第一的成绩。

　　喜欢韩笑的朋友很多，因为包容、理解是她对待朋友的态度；喜欢韩笑的客户更多，因为她从内心真正理解客户。有一次，到吃中午饭时间了，排队办业务的客户依然很多。听着肚子里“咕咕”的声音，一上午没喝口水的韩笑打算办完这笔业务就摆出“暂停营业”的牌子。不经意间听到后排等待的客户说还急着回家给孩子做饭，“孩子要吃饭，妈妈心里急”，她就打消了这个念头，继续强打精神办理业务。从此，中午班时办完业务再吃饭就成了她的工作习惯。

　　还有一次，一名客户由于办业务比较匆忙，竟然将一份银行承兑汇票落在了桌子上。韩笑发现后，立即联系该客户，但客户的手机一直无法接通。最后经过多方面打听，当韩笑把完好无损的汇票交到客户手中时，这客户非常感动。从此，她就成了韩笑的朋友，也成了支行一名忠实的客户。

　　2011年，韩笑共识别优质客户500多户（5万元以上），代理保险业务300多万元，人民币理财产品2000多万元，借记卡新开户1000余户，网上银行新增1000余户，日均业务量180笔。凭借出色的业绩，韩笑获得了市行优秀柜员称号。             （孙欢）