【新闻背景】 昨日起，我市市民的医保卡若丢失，当事人只需拨打电话96699转人工服务即可办理挂失手续，该电话24小时有人值守。（见本报昨日A05版报道）

　　去年，笔者妹妹的医保卡丢过一次，一家人忙着帮她办挂失。老母亲见状不悦，斥道：不惯她这毛病，自己的事情自己不操心！老人家的话总是对的，可大家心疼小妹，怕她着急，怕她的卡被盗刷，能不帮？

　　医保卡丢了怎么办？过去不那么好办，得到社保局服务大厅书面挂失，挂失不及时便存在被盗刷的风险。

　　卡要真被盗刷了，怨谁？照理说，得怨自己：

　　申领卡时就说，为了安全起见，要及时修改初始密码，为啥不改？

　　报纸上再三提醒各种卡不要跟身份证放在一起，以防卡密码被“破解”，为啥不听？

　　办挂失的人也得休息，不可能随时等着你来办业务，为啥刚丢时不抓紧时间问一问？

　　被人板着脸这么一说，没法儿不气短：好好，我习惯不良，我迷糊蛋，以后我操心再操心！可是，一准儿气不顺：哼，指望公家为你想前想后，出主意堵漏洞，真难！

　　其实，出主意堵漏洞不难，难的是找到动力。为解决问题，谁最善于利用新手段、找到新办法？生意人。电话、短信、QQ、微博……网络时代，能提效率、畅渠道、降成本的办法真不少，商家统统拿来就用。消费者方便了、舒坦了、气顺了，商家就挣钱了。服务如此到位，为的是一个“利”。如今，我市社保部门和金融单位推出医保卡电话挂失服务，为的也是个“利”——市民的利益：免其着急上火，免其跑来跑去，免其遭受损失。

　　诚然，领了卡不改密码，丢了卡懒得跑腿，都是“不良习惯”，但对老百姓的这些“不良习惯”，不妨“惯一惯”。百姓生活不易，上班忙着干活挣钱，下班忙着做饭带孩子，该让他们多些方便、少操点心。

　　小妹不是我们家最聪明的孩子，但她最善于找最华丽的辞藻夸我，原因是我老惯着她：遇到了麻烦事，“我哥想办法”。

　　老百姓是有大智慧的。谁操心他们，谁为他们想办法、办实事，他们就把敬意和口碑送给谁：医保卡丢了，不着急，打个电话就挂失，真不错！

　　当然，电话挂失的新办法也有待在运行中得到检验。比如，电话挂失信息能否与发卡行相关系统实现实时对接，以确保账户“挂失即冻结”？又如，会不会有人在获知持卡人身份证号等信息后，恶意打电话“假挂失”？

　　“惯”着百姓，“惯”不出得寸进尺，“惯”得出顺心和谐。那就不妨“惯”着他们，“惯”得让他们对外地亲友“显摆”：在俺们洛阳生活就是美，进医院能先看病后付费，闹纠纷能在社区找“社区法官”，丢了医保卡都不用跑腿——一个电话就搞定！