□见习记者 范瑞
市民来电:6日下午,市民闫先生报警称,他通过电视购物订购了一部手机,结果却收到了两盒面膜。
还原现场:据闫先生介绍,5月20日前后,他收看了一档电视购物节目,节目中介绍了一款售价为598元的手机,还承诺买手机送平板电脑。闫先生便订购了一部,付款方式为货到付款。
两天后,闫先生收到了手机和平板电脑。他试用后发现这款触摸屏手机经常没反应,于是便拨打了厂商的售后服务电话。
“售后服务人员说,我买手机时享受的是促销价598元,如果要换新手机的话,我得再付1000元。”闫先生答应了对方的要求。
6日下午,闫先生收到了厂家寄给他的第二台“手机”。“这次还是货到付款,我收快递时付了1000元才打开包装盒验货。”闫先生说。打开包装盒后他发现盒子里装的竟是两盒片装面膜。
闫先生赶紧拨打售后服务电话,但一直无法接通。无奈之下,他只好报警求助。
对闫先生的遭遇,市工商局经济检查支队相关工作人员表示,闫先生可拿着相关购物凭证、快递收货单等到工商部门投诉。