《行动计划》指出，中国将健全群众利益诉求表达机制，不断畅通和拓宽信访渠道。

　　《行动计划》提出，中国将落实信访条例，推广和完善“绿色邮政”、“网上信访”、“专线电话”、“视频接访”、“信访代理”等做法。继续加强国家投诉受理中心建设，构建快速高效受理群众诉求的综合平台。

　　《行动计划》指出，中国将畅通各种渠道，依法保障公民的言论自由和表达权。

　　保障企事业单位职工的表达权。企业制定和修改劳动规章制度须经职工代表大会讨论，确保职工的利益表达渠道畅通。