本报讯 昨日，记者从市工商局获悉，市工商部门近期接到多名消费者投诉，称其在购车过程中遭遇洛阳天璐汽车服务有限公司欺诈，希望工商部门调查落实，依法处理。

　　消费者反映，去年年底到今年年初，他们在瀍河回族区天璐汽车服务有限公司购买郑州日产小型客车的过程中，该公司工作人员曾向其推荐“洛阳天璐5050计划”，称购车可以采取分期付款的方式进行，首付一半，一年后还清余款，其间免利息、免手续费，并且不用交纳月供。消费者觉得挺划算，就和该公司签订了购车合同。但在消费者交购车首付款时，被告知厂家（指郑州日产）要求交纳2500元的手续费；消费者按要求交纳手续费后，洛阳天璐汽车服务有限公司却不给消费者开具正规发票。消费者称，洛阳天璐汽车服务有限公司的这种行为属于虚假宣传，欺诈顾客，要求工商部门依法调查处理。

　　市工商执法人员介绍，接到消费者投诉后，他们初步调查发现，洛阳天璐汽车服务有限公司确实与东风日产汽车金融有限公司签订有汽车贷款服务协议，但东风日产汽车金融有限公司在接受工商部门的调查时称，该金融公司从来没有要求向顾客收取2500元的手续费，如果消费者支出了这笔费用，也应该是洛阳天璐汽车服务有限公司擅自收取的。市工商执法人员表示，洛阳天璐汽车服务有限公司的行为已经违反了《消费者权益保护法》的相关规定，涉嫌虚假宣传和欺诈，如果情况属实，洛阳天璐汽车服务有限公司不仅要退还多收取消费者的2500元手续费，而且依照相关法律法规，还要接受处罚。鉴于该案件涉及的消费者较多，市工商执法部门目前正在进一步收集证据，案件仍在调查中。

　　工商人员提醒，凡在洛阳天璐汽车服务有限公司购买汽车、参加“洛阳天璐5050计划”且被收取过2500元手续费的消费者，应带上购车合同、贷款协议、手续费收据等相关物证尽快到工商部门反映情况。另外，若在购买其他公司的其他车型时也遭遇类似情况，也请到工商部门反映、举报，联系电话为63206138。