□记者 徐翔

　　超市的商品标价和收费是否一致？百货商场的售后服务是否令你满意？购物中心有无夸大宣传、消费陷阱？即日起，如果您对我市各大商场、超市的商品及服务质量有话要说，可填写调查问卷，说说您的意见。

　　为提高我市各大商超的服务质量，提升消费环境，完善售后服务，即日起到8月底，根据消费者反映的热点问题，市消费者协会联合《洛阳商报》一同开展商场、超市服务质量调查评议活动，对我市经营满一年以上的大型商场、超市、购物中心进行消费者满意度调查。

　　调查对象为：大张、丹尼斯、王府井、家乐福、中央百货、沃尔玛、华润万家、天盛壹佰、永乐、八方、苏宁、容威、万达、新都汇等。

　　调查内容有：被调查的商场、超市，价格收费方面是否做到明码标价，是否存在虚假价格表示，是否开具合法收费票据；信息披露方面，是否存在虚假宣传、信息误导；制度落实方面，价签更换是否及时，临界食品处理是否得当，自加工食品管理是否满意；争议解决方面，是否设立完善的消费争议解决机制，售后服务是否完善，消费者是否满意，有无故意拖延和拒绝行为以及其他与消费者密切相关的方面。

　　活动期间，组织方将通过调查问卷、消费者体察、召开座谈会等形式对被评议单位进行调查。同时，市消协还将组织3·15志愿者在商业繁华地段设宣传活动点，发放调查问卷。“消费者投诉站12315联络站”也将深入社区、街道、商场开展问卷调查。同时活动还将邀请人大代表、政协委员、新闻媒体及消费者代表到被调查评议单位开展消费体验及走访活动，进一步了解我市商超服务质量状况。

　　调查结果将在活动结束后通过媒体向社会公布。《洛阳商报》将刊发服务质量调查问卷，供读者填写后回收。