【新闻背景】 来自6个国家的12名外籍游客，应邀来洛“深度游”，并与市旅游局相关人员一起座谈，为洛阳旅游“把脉”。（详见6月18日本报A06版报道）

　　请人挑毛病以改善自己工作或服务的做法，在当代各行各业并不少见。一群对洛阳比较陌生的外籍游客，对洛阳的一切均有着十足的新奇感，请他们来对洛阳旅游“品头论足”，是一件有意思、有意义的事情。

　　这项名为“Walking into LuoYang”(“走进洛阳”)的活动，目的在于进行国际旅游市场客源精准化抽样调查，以便了解和掌握国际游客对洛阳的喜好，有利于改变以往“把所有好东西都呈现给国际友人”的习惯，建立“把国际友人喜欢的、认可的好东西呈现出来”的全新旅游国际化推广模式。

　　对这些外籍游客而言，什么才是他们真正喜欢与需要的呢？

　　外籍游客的意见，有一条值得我们深思：与许多中国游客不同，欧美游客更关心的是目标旅游城市的舒适度。不错，“慢游”在当下越来越时兴，走街串巷，不疾不徐，静心体验、感受现代都市背后的人文历史气息成为越来越多游客的选择。在北京、杭州、成都等地，徒步或骑着自行车出没于大街小巷的老外，已成当地一景。丽江、拉萨等古城，更有许多老外乐不思蜀地选择了长住，享受着内心的宁静。

　　游客对一座城市的第一观感或第一印象弥足珍贵。第一眼，对一座城市是喜欢还是排斥，他们也许说不出具体的理由，但只要用心、留心、诚心，从他们的感觉中，我们不难发现自己在服务上的不足。

　　主动邀请外籍游客为洛阳旅游挑毛病找问题，市旅游局这种“开门纳谏”的做法，无疑值得肯定，将会助推我市旅游业的深入发展。

　　开门纳谏，是一种积极的态度。为了改进工作，吸引更多的游客，我们不妨主动向游客递上调查问卷，诚心诚意地请他们“带走好心情，留下宝贵意见”。

　　开门纳谏，最终目的是查找病因，对症下药，进一步提高工作水平和服务水平。所以，听到意见后从善如流，实打实地解决游客提出的问题，才是最后的落脚点。