题字 林基建

　　话题六：旅游营销，如何让名城真正“名”起来？

　　市天艺艺术家俱乐部理事长宁健：从市场的角度看，城市营销与每一个企业和市民有关，只有把企业和市民的积极性都调动起来，整个城市营销才能活起来。按照这一思路，我市要建立一个强大的城市营销团队，从系统策划、战略规划，到战术执行、总结、评估与改进，全面负责，不断跟进，以保证营销的科学性、时效性。

　　洛阳师范学院历史文化学院讲师杨俊博：洛阳营销城市品牌应从“情”和“景”两方面入手，“情”指根亲文化，最重要的是为这种文化找到可以依托的载体，找到一个可以让外地游客寄托情怀的地方；“景”指自然风光，以打造休闲之都为目标，提升我们的景区标准，吸引更高端的会议、展览。

　　话题七：旅游体制，如何激活一池春水？

　　洛阳理工学院经济与工商管理学院旅游管理教研室副教授李玉华：创新旅游管理体制，关键是要解决旅游管理中谁来管、管什么和怎么管的问题，它包括机构重组、职能重构、人员充实等。我市应该从转变管理职能、放开搞活景区经营以及建立健全行业组织等方面下手，将旅游资源管理职能与旅游行业管理的主要职能集中于一个机构，统筹协调旅游产业发展，有效解决旅游业管理条块分割、职能交叉、权责脱节等突出问题。另外，我市还可以将旅游景区的所有权、管理权与经营权分离，以资本为纽带，通过市场运作、企业经营，将不同类型或不同区域（相邻区域）的旅游资源开发经营权赋予一个独立的经营实体，统一开发利用。

　　洛阳旅游学校旅游教研组组长翁海燕：我市虽然由旅游局和中青旅联合成立了集散中心，但其业务接待能力并未完全凸显。我市可借鉴旅游发达城市的做法，建立高水准的旅游集散中心，集交通、住宿、餐饮、旅游购物等旅游服务功能于一身。同时，在机场、火车站、汽车站等处设立咨询点和报名点，在各酒店设置提示牌，方便外地游客。

　　话题八：旅游商品，我们让游客带走什么？　　

　　洛阳师范学院历史文化学院文化产业管理系主任崔家田：旅游商品是卖给游客的，多数游客想买的其实就是对所到地方的一份“念想”。我市在做旅游商品开发时一定要向生活靠拢，强调实用性。

　　洛阳牡丹瓷股份有限公司董事长李学武：旅游商品要按照游客的消费需求进行分类，推出适应各个群体的产品。另外，如果能把旅游商品和洛阳的历史文化相结合，这样不仅能打造洛阳旅游的拳头产品，还能带动其他旅游商品的发展。

　　话题九：旅游环境，如何“软硬兼施”进行提升？

　　河南科技大学旅游系主任孙艳红：打造国际文化旅游名城，将会吸引更多入境游客来到洛阳，但由于语言和文化背景的差异，导游和讲解员能否详尽地将景区介绍给游客，让洛阳厚重的历史文化在他们的口中活起来，进而让来自不同国家的游客感受到河洛文化的精髓，则成为决定游客对洛阳印象的一个重要方面。因此，提高导游和景区讲解员的素质，是很重要的一环。

　　北京永润达科技有限责任公司总裁张韧：洛阳的旅游优势非常明显，如何将这一优势变成有效信息为入境游客所知，是建设国际文化旅游名城首先要解决的问题。提升旅游环境，要以入境游客的需求为出发点，以满足他们对旅游的需求。

　　话题十：旅游人才：如何变“第一资源”为“第一推力”

　　洛阳旅游学校校长韩会超：随着我市旅游业的迅猛发展，旅游行业对旅游人才的需求量越来越大，对旅游人才素质的要求也越来越高。今后，洛阳旅游学校将以市场为导向，结合自己的特色优势，培养特色专业人才。同时，制订教学计划与培养方案，以市场和企业的需求为导向，加强校企合作，构建教学、实训、顶岗、科研一体化的开放式、拓展型旅游人才培养新模式。

　　洛阳师范学院历史文化学院文化产业专业讲师李朝辉：目前，我市旅游行业高层次人才，如资深导游、外语导游和专业的旅游管理人才比较缺乏。要改变这种情况，除了高校要针对市场开设课程外，我市必须强化市场意识和人才引进意识。此外，景区还要与高校联手，加强对员工进行专业知识和技能的培训，从根本上改变人才缺乏的现状。