昨天，记者从市格式条款评审委员会第一次工作会议上获悉，市消协前一阶段公开征集不平等格式条款的统计结果表明，在餐饮、摄影、快递、房地产、健身、金融、物业、中介、网购等多个行业的格式条款中，群众反映问题较集中的四个行业分别是：快递、婚纱摄影、健身和餐饮。

　　快递：不按“实际损失价值”赔偿

　　市消协这次公开征集活动中，共征集到我市9家快递公司的协议文本。经初步筛查，在所有83个条款中，共发现问题条款23个，其共性问题主要表现在：

　　一、要求消费者对邮件实际价值依照快递费为基准进行“价值承诺”。

　　二、未保价的邮件丢失、毁损，依照邮资的3到5倍赔偿，且设置最高赔偿限额，而非依照“实际损失价值”进行赔偿。

　　三、对邮件到达期限不作明示，规避延误赔偿责任。

　　婚纱摄影：底片还要另外掏钱

　　在这次征集到的21家婚纱摄影店的合同文本中，经市消协工作人员初步筛查，有18份文本存在问题。在18份文本的84个条款中，发现问题条款49个。其主要问题是：

　　一、底片必须另外付费购买。

　　二、定金概不退还。

　　三、选片时间规定苛刻。

　　健身：办卡容易退卡难

　　健身中心的会员入会协议和会籍合约中，涉嫌“不平等条款”的问题条款也不少。市消协有关负责人介绍，在这次征集到的两家健身中心的合同文本中，他们发现其63个条款中就有16个条款为问题条款。主要是：

　　一、俱乐部（健身中心）可以随时单方调整服务设施、服务项目、营业时间或暂停服务。

　　二、对会员物品不负看管责任。

　　三、会员卡（会籍资格）及相应的预付款的转让条件苛刻。

　　四、退卡（会）时收取高额费用。

　　餐饮：一次性消毒餐具收费太“霸气”

　　市消协有关负责人介绍，餐饮业中反映问题最为集中的是一次性消毒餐具的收费问题。她说，近年来，餐饮企业向消费者收取消毒餐具费的现象在全国大中城市越来越普遍，各地消费者协会也多次呼吁取缔消毒餐具收费，然而这条违反消费者权益保护法的“霸王条款”依然随处可见。这虽然只是一元钱的事，但严重侵犯了消费者的权益，引发了众多消费者的强烈不满。

　　市消协有关负责人表示，目前，他们已把这些问题条款初步整理出来，并已提交市格式条款评审委员会的各位委员进行进一步鉴别和认定，待市格式条款评审委员会正式审定后，将通过有关部门依照法定程序责令经营者整改，或对其进行调查处理。