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网络截图 | |
近日,本地一论坛上一篇题为“我向大家致歉了,我愿意免费退换不纯的土鸡蛋”的帖子引起了大家的关注。不到两天时间,该帖便被浏览3300多次,网友都被发帖人诚信经营、实在做人的做法所感动。
记者与发帖人联系得知,他就是本报刊发的《留守老人卖鸡蛋
寻找爱心中转站》一文(6月29日A14版)中的主人公——伊川县高山镇洞子沟村的吴觅博。昨日上午,记者赶到了吴觅博家,了解了事情的原委。
引关注:诚恳致歉很感人
“是我自己没有把好质量关。给大家造成的损失我愿意免费退换货。对已经吃完的客户我会免费提供您订蛋量的30%真正农家土鸡蛋作为补偿。我会用行动让您满意。”8日20时34分发布的这篇帖子中,字里行间都流露出吴觅博的诚挚歉意,也让大家看到了他弥补过失的迫切心理。
帖子发出后,网友纷纷留言对吴觅博的举动表示肯定。一网友说,楼主也是帮别人忙,很实在,很诚信,支持你!网友“沧桑安然”说,一般人谁能做到这一点?支持!网友“教师123”说,诚信哥,建议管理员发至大的网站,绝对又一个“油条哥”!
对于网友的关注,吴觅博笑着说:“原本我只想以网络作为平台告知顾客,没想到会得到这么多人的支持,我只想用行动尽快弥补顾客的损失。”
忆过失:忙中出错很后悔
吴觅博说,平日里为了保证土鸡蛋的质量,他都是自己去留守老人家里收,但5月中旬妻子生产,他无暇顾及其他,但市区的一些老顾客又急着要土鸡蛋,实在没办法,他便在收土鸡蛋的村子安排了临时代收人。没想到,个别代收人会从土鸡散养场拿家养鸡下的蛋冒充留守老人的土鸡蛋。
而吴觅博从外观上未识别出这些鸡蛋的“真伪”,装箱后就托朋友送给市区的顾客了。用这种方法送了大概一个月,那段时间,他明显感到顾客少了,起初以为是夏天鸡蛋不易储藏销量下降了,然而,6月底,待妻子和孩子情况稳定后,他自己送土鸡蛋时,老城区一位顾客家的保姆告诉他,这段时间送来的土鸡蛋质量不如从前,“蛋黄发白,味道也不够香”。
回家后,吴觅博把之前剩余的可疑土鸡蛋挨个打开一看,果真如顾客说的那样。7月2日,他在网上发了一个简单说明情况的帖子,并于发帖前花了一天时间,给这一个月来近50位市区的顾客打电话落实情况。这一联系他才知道收到不纯土鸡蛋的顾客还不少,再加上有的顾客联系不上,他便于7月8日再次发帖,对情况进行了详细说明。
“都是我没有把好质量关,我一定要补偿大家。”吴觅博说。
探实情:爱心之路很不易
昨日,吴觅博顾不上吃午饭,就拿着鸡蛋架(放鸡蛋的容器)去村子里收土鸡蛋了。他解释,他已与顾客说好,会尽快送去补偿的土鸡蛋,而为保持鸡蛋的新鲜度,他都是送鸡蛋的前一天抓紧去收。
“奶奶,咱家存的鸡蛋多不?”吴觅博在村里遇到留守老人就会询问一番。
考虑到多数老人年岁大、腿脚不方便,每到一家,吴觅博都会自己动手,取鸡蛋、数鸡蛋……尽量不让老人费劲儿。装好鸡蛋后,吴觅博会记下数量,并告诉老人晚点儿送钱过来。老人都说,吴觅博这人实诚,他们都信任他。
收、送土鸡蛋各需一整天时间,收鸡蛋时,吴觅博骑着摩托车,最远要赶到5公里外的村子,刚开始没经验,由于储存不当,鸡蛋没少损坏,这些损失他都自己承担了。
每次到市区送土鸡蛋,吴觅博早上5点多就要起床,他大多时候都抱着土鸡蛋搭乘公交车,顾客分散在市区各处,有时一整天送不到10户,吃饭常是凑合。
吴觅博说,起初收、送土鸡蛋他常要倒贴钱,现在也是刚顾住成本,但他不在乎这些,他就是一座“桥梁”,为的就是给留守老人和市区顾客带来方便。