近日，西工区张先生收到洛龙区德和金汤豆捞的宣传单，上面显示该餐厅活动当天推出可免费享用餐饮等促销活动。然而当张先生来此店消费时却落了空，商家以优惠名额已满为由将其拒绝，并亮出“商家拥有解释权”的法宝。

　　免费享用落了空

　　在张先生提供的宣传单上，记者看到，该店以两周年庆为由，在7月6日至8日，推出五项优惠措施，其中包括：一、和数字2有关的个人或团体可享受活动当天免费吃（车牌号含2，电话号码后四位含2等）；二、名字中含“德和”任意一字的消费者可获赠1000元代金券。

　　张先生于7月8日中午，携妻子、女儿和父亲一起来到该店。然而，该店以优惠名额已满为由，未向符合优惠条件的张先生提供上述优惠。

　　最终，张先生在该店消费94元，享受五折优惠。然而，对于店方的解释，张先生颇为不解。“既然有名额限制，为何不在宣传单上体现出来。”张先生说。

　　对“最终解释权归本公司所有”说“不”

　　河南德和餐饮有限公司营运总经理蔡先生表示，宣传单上显示，促销活动的最终解释权归河南德和餐饮有限公司所有，因此虽然宣传单上没有标明限额，但店方有权对优惠名额作出限制。

　　对此，市工商局12315消费者申诉举报中心工作人员表示，根据国家工商总局颁布的《合同违法行为监督处理办法》第十一条规定，经营者与消费者采用格式条款订立合同的，经营者不得在格式条款中排除消费者解释格式条款的权利。也就是说，商家不得以解释权在己方为由损害消费者权益。

　　工商人员提醒消费者，当遇到含有“最终解释权归本公司所有”的宣传单时，消费者可选择拒绝消费，或向市工商局、市消协举报投诉。此外，当消费者和商家在解释条款内容上发生争议且无法达成一致时，也可向市消协、工商局进行投诉。如经调解仍未达成一致的，可向法院提起诉讼。另外，建议商家在制订优惠方案时，解释语言要真实、合法、清晰、易懂，避免引起消费者误解，不要含有类似“最终解释权归本公司所有”的语句。

　　昨日上午，在工商部门的调解下，张先生最终与商家达成和解。商家答应按照宣传单上的优惠条件，退回张先生94元消费款，且赠予张先生1000元代金券。