【新闻背景】 涧西区中弘·恒泰苑小区物业撤离后，小区被临时业委会接管。对于业主自治，小区居民们既有信心又有担心。对此，我市相关部门和较早实施业主自治的小区管理者对他们提出了建议。（见本报昨日A12版）

　　事实证明，在部分规模较小的小区，物业管不了、管不好的问题，业主们自行管理，能够管得了、管得好。据报道，采取业主自治模式较为成功小区的经验是：业委会负责人负责、收支透明、及时做好与业主的沟通工作、为业主办事儿等。这些经验，来自实践，弥足珍贵。

　　一个现实问题是，不论是业委会负责人，还是广大业主，大多有自己的本职工作，为大众服务的精力和时间是有限的，他们也难具备物业管理方面的专业知识和经验。恒泰苑小区临时业委会成员肖女士便表示：自己在单位是领导，但能否当好小区的“管家”，她有些担心。在这种情况下，大多数业主应抛开观望、搭便车的心态，真正团结起来，帮助业委会对小区实现有序管理。

　　要让自治的方式得以持续，维护业主的权利很重要，其中关键的一点就是账目的公开透明。物业费咋收、咋花，须获得广大业主的理解，而要获得理解，就要把问题说清楚，让业主自己拿主意，充分尊重广大业主的知情权和决策权。

　　业主自治的执行机构是业委会。业委会的职责是代表全体业主行使权利、表达诉求。自己的事情自己管，充分体现民主，是业主委托业委会服务、管理小区的心理基础。但在具体工作过程中，人人都参与的民主要耗费的成本肯定较高，业委会应着力避免为提高工作效率而无视部分业主的利益诉求。

　　实行业主自治，需要适当的协商机制，而且这个机制建立得越早越好。在出现问题与矛盾时，协商机制能起到理性对话、和平解决的效果。小区是大家生活的地方，而生活中琐事特别多。遇到了问题，大家能坐下来，心平气和地谈问题、想办法，而不应剑拔弩张，动辄说“不要你们管了”。

　　小区实行业主自治，“物管费取之于业主，用之于业主”是其最大的优越性。这种管理方式如推行顺利，不仅有利于改善小区环境，提高居民生活质量，更有助于增加小区的凝聚力和向心力。就像报道中一名业委会主任说的那样：“只要一心为大家办事儿，就一定能赢得民心！”