▲电梯的钢丝绳出现毛刺。 　　修好后的电梯正常运行。 　　▲

　　□记者 郑凤玲 实习生 姚远 文/图

　　核心提示　

　　本报推出“新规出台，房屋‘养老金’如何用”系列报道后，许多小区的居民和物业纷纷打来电话咨询和反映情况。昨日，涧西区联盟路文兴现代城的“管家”，邀请记者到他们那里看一看。

　　《办法》出台前的两次电梯维修真麻烦

　　文兴现代城从2005年7月交付使用至今已有7年。该楼共一幢，主体为框架结构，19层，有业主682户，总建筑面积约49853平方米。

　　记者了解到，文兴现代城共动用过3次维修资金，可说起前两次动用维修资金的经历，文兴现代城物业管理有限公司经理张艳枝直摇头：“太麻烦了。”

　　文兴现代城属于商住两用小区，由于附近有4所学校，多数业主将房子出租，供家长陪读或老师办辅导班。整栋楼共有4部电梯：1部货梯、3部客梯，4部电梯的“压力”都很大，因此，3次动用维修资金都和电梯有关。

　　2010年，由于外墙砖体脱落、2号电梯线路板烧坏，文兴现代城物业管理有限公司申请维修资金。张艳枝说，由于是第一次申请，需要什么材料，要走什么程序，一点也不清楚，又是拍照片，又是公示，好不容易把材料准备齐全，可下面的这一步——“过半数业主签字确认”，让张艳枝和其他工作人员伤透了脑筋。

　　文兴现代城的682户业主大多并不在此居住，为让这些业主签字，张艳枝和十几个工作人员每天挨家挨户地跑，对于那些不理解的业主，他们耐心跟业主解释，光签字确认这一项，就用了半个月的时间。

　　最后，等到动用维修资金将问题解决，已经过去了半年时间。

　　2011年，文兴现代城2号电梯支撑钢丝出现毛刺（钢丝绳中有部分断裂），使电梯出现“空甩”现象，有时电梯会突然从5楼掉到3楼。迫不得已，文兴现代城物业管理有限公司再次申请维修资金，又经历了一遍复杂的申请程序，虽然最后也将电梯修好了，但程序依然很麻烦。

　　《办法》出台，从申请到资金到账只用了15天

　　今年5月，文兴现代城4号电梯再次发出警报，出现“空甩”现象。5月11日，经市质量技术监督局特检所鉴定，其中一根钢丝绳又出现毛刺，导致电梯不平衡，需要更换钢丝绳。此时，电梯已超过保修期，怎么办？工作人员只能硬着头皮再次申请维修资金。

　　想想繁琐的申请程序，张艳枝的心里有些发憷。可是，当张艳枝把材料拿到市房屋维修基金管理中心后，发现程序简化了不少。最让她感到意外的是，新《办法》第19条规定：电梯损坏，严重影响使用时，可由小区管理单位物业公司直接申请使用。也就是说，文兴现代城物业管理有限公司这次申请维修资金省去了最让人头疼的一步——业主签字确认。

　　物业公司立即制订了电梯维修方案，提出了维修资金使用申请。市房屋维修基金管理中心受理后，进行现场勘查，审核相关资料，在规定工作日内答复;文兴现代城符合维修资金使用范围，可以申请使用维修资金。文兴现代城物业管理有限公司经过3天公示，请维保公司进行修理。

　　5月25日，市质量技术监督局特检所验收电梯合格。5月26日，市房屋维修基金管理中心将维修款1.52万元拨至文兴现代城物业管理有限公司账户。

　　至此，从电梯出现故障到重新正常运转只用了15天时间。看着修好的电梯，张艳枝笑言：“《办法》，真给力！”

　　如果您的房子漏雨或所在小区有电梯“罢工”、排水设施不畅、楼体不安全等情况，请您拨打市房屋维修基金管理中心使用科电话63280578；如果咨询房屋专项维修资金收交方面的问题，请您拨打归集科电话63280278。也欢迎您拨打本报记者马文双的电话13653893163进行咨询，我们将联系相关部门，尽量帮大家解决难题。